SUP. ATENDIMENTO

Aegea Saneamento; Primavera do Leste; Presencial; BRL 100 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Participação nos Lucros e Resultados

Gympass

Kit office

Zenklub

Resumo da oferta

Aegea Saneamento busca um profissional para liderar a equipe de atendimento, acompanhar metas e indicadores e apoiar clientes. A função envolve interface com a Agência Reguladora e acompanhar vistorias de consumo e demandas comerciais.

Requisitos incluem formação superior em Administração ou Gestão Comercial, com foco em melhoria de processos e experiência em atendimento e gestão de equipes. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento estão disponíveis.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente.
• Experiência com metas e indicadores de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais.
• CNH categoria B.

Responsabilidades

• Liderar e acompanhar a equipe de atendimento.
• Acompanhar indicadores e resultados da área.
• Apoiar na tratativa de demandas e atendimento de clientes.
• Interface com a Agência Reguladora.
• Acompanhar e apoiar vistorias relacionadas ao consumo e às demandas comerciais.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Metas e indicadores

Relatórios gerenciais

CNH B

Atendimento ao cliente

Formação académica

Administração

Gestão Comercial

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com apromoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Main responsibilities

• Liderar e acompanhar a equipe de atendimento;
• Acompanhar indicadores e resultados da área;
• Apoiar na tratativa de demandas e atendimento de clientes;
• Realizar interface com a Agência Reguladora;
• Acompanhar e apoiar vistorias relacionadas ao consumo e às demandas comerciais;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente;
• Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho;
• Conhecimento em elaboração e acompanhamento de relatórios e controles gerenciais;
• CNH categoria B.

Additional information

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.