Sucesso do cliente B2B (CS) Júnior

Fluencypass; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 44,640 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Swile ($44,00/dia)

Totalpass

40% de desconto em psicoterapia

Day off - Folga no aniversário

Bolsa de 100% em curso de inglês

Até 40% desconto em intercâmbios

R$ 300 por indicação

Job summary

Uma empresa inovadora de educação está buscando um(a) profissional Júnior na área de Customer Success B2B. O candidato(a) deve ter paixão por resolver fricções operacionais e garantir uma comunicação clara com o RH. Oferecemos benefícios como cartão Swile, desconto em psicoterapia, e uma bolsa de 100% em cursos de inglês. Se você é comprometido(a) em proteger o engajamento e resolver problemas iniciais, esta vaga é para você.

Qualifications

• Experiência em onboarding estruturado e comunicação interna.
• Habilidade para monitorar e analisar engajamento.
• Capacidade de identificar sinais de risco e criar planos de ativação.

Responsibilities

• Falar com RH sobre adesão.
• Resolver fricções operacionais.
• Monitorar engajamento e lidar com insatisfação inicial.

Skills

Comunicação clara

Gestão de onboardings

Análise de engajamento

Atualização de CRM

Job description

SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

Customer Success B2B (CS) Júnior

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Falar com RH sobre adesão
• Resolver fricções operacionais
• Monitorar engajamento
• Lidar com insatisfação inicial
• Proteger churn silencioso

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Conduzir onboarding estruturado com RH.
• Garantir comunicação clara de lançamento interno.
• Monitorar taxa de adesão e engajamento.
• Identificar sinais de risco (baixo uso, baixa comunicação interna).
• Criar plano de ativação nos primeiros 90 dias.
• Atualizar CRM com health score real.

BENEFÍCIOS

1. Cartão Swile ($44,00/dia)
2. Totalpass
3. 40% de desconto em psicoterapia
4. Day off - Folga no aniversário
5. Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass
6. Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass
7. R$ 300 por indicação