Staff Manager (Outsourcing)

SoftDesign; Porto Alegre; Híbrido; BRL 201 000 - 312 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VA/VR Flex

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Seguro de vida em grupo

Totalpass

Programa Empresa Cidadã

ZenKlub - sessões grátis

Benefícios Educação

Certificações incentivadas

Prêmio por tempo de casa

Avaliações de crescimento

Cultura de Feedback

Resumo da oferta

SoftDesign está em busca de um Staff Manager para acompanhar carteira de clientes e equipes alocadas, assegurando experiência positiva para todas as partes e fortalecendo a cultura organizacional.

O papel exige visão sistêmica, comunicação excelente, negociação e compreensão do contexto de tecnologia, além de apoiar recrutamento e desenvolvimento de profissionais de tecnologia com foco em resultados sustentáveis.

Qualificações

• Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas
• Relacionamento com clientes e gestão de stakeholders
• Negociações com clientes e expansão de contas
• Experiência em ambientes de tecnologia/consultoria/outsourcing
• Gestão de desempenho, feedback, PDIs e desenvolvimento
• Conhecimento do mercado de tecnologia e perfis da área
• Capacidade de alinhamento entre pessoas e oportunidades
• Recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia

Responsabilidades

• Manter relacionamento próximo com clientes, sendo o ponto de contato da SoftDesign
• Realizar reuniões de acompanhamento e gestão de satisfação
• Identificar oportunidades de alocação e evolução até contratação
• Apoiar expansão de contas e atuação consultiva no desenvolvimento dos clientes
• Gestão de riscos, negociações e ajustes contratuais da operação
• Acompanhar desenvolvimento, desempenho e engajamento dos profissionais alocados
• Conduzir feedbacks, avaliações de desempenho e PDIs
• Conectar profissionais às áreas internas para solução de demandas
• Participar da definição, abertura e acompanhamento de vagas junto aos clientes
• Apoiar recrutamento e seleção em parceria com People e Cultura
• Preparar profissionais para entrevistas e onboarding
• Promover a participação em iniciativas, comunidades e comunicação da SoftDesign
• Fortalecer cultura organizacional e sentimento de pertença

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que buscamos?

Buscamos uma pessoa que valorize o desenvolvimento humano, aconstrução de relações de confiança e a geração de resultados sustentáveis paraclientes, profissionais e para a SoftDesign.

O Staff Manager é responsável por acompanhar uma carteira declientes e os profissionais alocados em suas equipes, atuando de forma próximapara garantir uma experiência positiva para todas as partes envolvidas. Aposição combina gestão de pessoas, acompanhamento de alocações, gestãocontratual, relacionamento com clientes e fortalecimento da culturaorganizacional junto aos profissionais que atuam em modelo de outsourcing.

Procuramos alguém com excelente comunicação, visãosistêmica, capacidade de negociação e entendimento do contexto de tecnologia.Esperamos uma pessoa capaz de compreender os desafios dos clientes, apoiardecisões relacionadas a pessoas, carreiras e alocações, conduzir conversas defeedback e desenvolvimento e contribuir para a satisfação dos clientes e ocrescimento sustentável da operação.

Main responsibilities

O que você precisa ter:

• Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas.
• Experiência em relacionamento com clientes e gestão de stakeholders;
• Experiência em negociações com clientes e capacidade de identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das contas sob sua responsabilidade;
• Experiência em ambientes de tecnologia, consultoria ou outsourcing;
• Experiência com gestão de desempenho, feedback, PDIs e desenvolvimento profissional;
• Conhecimento do mercado de tecnologia e dos principais perfis e carreiras da área;
• Capacidade de compreender contextos organizacionais, demandas técnicas e necessidades dos clientes;
• Capacidade de avaliar aderência entre profissionais e oportunidades;
• Experiência apoiando processos de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia.

Quais atitudes você precisa demonstrar

• Escuta ativa, empatia e interesse genuíno pelo desenvolvimento das pessoas.
• Comunicação clara, transparente e capacidade de construir relações de confiança;
• Inteligência relacional para atuar com diferentes perfis e contextos;
• Habilidade de negociação, influência, mediação de conflitos e resolução de problemas;
• Maturidade e equilíbrio para conduzir situações complexas e tomar decisões em diferentes contextos;
• Visão sistêmica e tomada de decisão baseada em análise e contexto;
• Protagonismo, autonomia e senso de responsabilidade;
• Organização, colaboração e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Orientação para resultados sustentáveis e melhoria contínua;
• Curiosidade e interesse pelo mercado de tecnologia;
• Compromisso com a aprendizagem contínua, o desenvolvimento humano e uma cultura baseada em relações transparentes e respeitosas.

Requirements and skills

O que você irá fazer:

• Manter relacionamento próximo e contínuo com clientes, atuando como principal ponto de contato da SoftDesign;
• Realizar reuniões de acompanhamento, feedback e gestão da satisfação;
• Identificar oportunidades de alocação e apoiar sua evolução até a contratação;
• Capacidade de identificar oportunidades comerciais, apoiar a expansão de contas e atuar de forma consultiva no desenvolvimento dos clientes;
• Apoiar atividades comerciais, negociações, movimentações contratuais e gestão de riscos da operação;
• Acompanhar o desenvolvimento, desempenho, engajamento e satisfação dos profissionais alocados;
• Realizar feedbacks, avaliações de desempenho, acompanhamento de PDIs e ações de desenvolvimento;
• Atuar preventivamente em temas relacionados à retenção, clima, motivação e desempenho;
• Conectar profissionais às áreas internas para solução de demandas e impedimentos;
• Apoiar a definição, abertura e acompanhamento de vagas junto aos clientes;
• Participar da análise de perfis, avaliação de aderência e tomada de decisão sobre candidatos;
• Apoiar recrutamento e seleção em parceria com o time de Pessoas e cultura (RCH);
• Preparar profissionais para entrevistas e acompanhar o processo de contratação e onboarding;
• Garantir que os profissionais tenham acesso às iniciativas, programas e comunicações da SoftDesign;
• Incentivar ações de desenvolvimento, compartilhamento de conhecimento e integração;
• Fortalecer a conexão dos profissionais com a cultura da empresa e promover o sentimento de pertencimento.

Formação e engajamento desejáveis

Obrigatórios

• Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Autodesenvolvimento e aprimoramento contínuos.

Desejável/diferencial

• Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Liderança, Gestão de Tecnologia, Negócios Digitais ou áreas correlatas.
• Certificações em liderança, gestão de pessoas ou métodos ágeis.

Additional information

O que oferecemos (CLTs):

VA/VR Flex;

Plano de saúde Unimed;

Plano odontológico Uniodonto;

Seguro de vida em grupo;
Totalpass;

Empresa participante do Programa Empresa Cidadã - licença-maternidade e paternidade estendida

Benefícios Soft ( CLTs e PJs):

ZenKlub - duas sessões gratuitas por mês;

Benefício Educação;

Incentivo a certificações;

Prêmio por tempo de casa;

Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

Cultura de Feedback;

Bônus por indicação;

Sobre a contratação:

Contrato no modelo CLT ou PJ;

Trabalho híbrido 2x na semana (Quartas e sextas);

Escritório disponível para coworking em Porto Alegre(RS).