Sr UX Designer

Bren; Brasil; Remote; BRL 150,000 - 230,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Contrato PJ

Remuneração competitiva

Participação em decisões de UX/produto

IA em produção

Mercado global

Job summary

Na Bren, estamos construindo uma nova forma de pessoas e empresas se relacionarem com IA para transformar negócios. Somos uma empresa de Agentic AI que desenvolve agentes capazes de compreender intenções, tomar decisões e executar ações reais.

Buscamos uma Senior UX Designer com forte foco em arquitetura de fluxos, jornadas e experiências conversacionais. Não é UI; queremos alguém que entenda o comportamento humano e transforme necessidades em experiências simples, naturais e eficientes.

Qualifications

• Experiência em UX Design, Interaction Design, Conversation Design ou HCI.
• Capacidade de modelar experiências com múltiplas intenções, decisões, estados e exceções.

Responsibilities

• Projetar fluxos conversacionais e jornadas de interação entre usuários e agentes de IA.
• Mapear intenções, contextos, decisões, estados e possíveis caminhos de uma interação.
• Definir a lógica de experiência por trás das conversas, incluindo perguntas, confirmações, recomendações e ações.
• Estruturar fluxos de recuperação de erros, ambiguidades, exceções e transferência para atendimento humano.
• Desenhar experiências proativas, definindo quando, como e por que um agente deve iniciar uma interação.
• Analisar conversas reais para identificar fricções, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria.
• Desenvolver mapas de jornada, árvores de decisão, diagramas de fluxo e especificações de interação.
• Trabalhar diretamente com engenharia, IA e produto para transformar decisões de UX em comportamentos implementáveis.
• Definir padrões de experiência e princípios de interação aplicáveis a diferentes agentes e jornadas.
• Desenvolver hipóteses, conduzir testes de usabilidade e avaliar a efetividade dos fluxos implementados.
• Acompanhar indicadores como conclusão de tarefas, abandono, necessidade de intervenção humana e satisfação dos usuários.

Skills

UX Design

Interaction Design

Conversation Design

Arquitetura de informação

Jornadas

Pesquisa UX

Análise de comportamento

Tools

FigJam

Miro

Job description

Na Bren, estamos construindo uma nova forma de pessoas e empresas se relacionarem, comprarem e fazerem negócios.

Somos uma empresa de Agentic AI que desenvolve agentes capazes de compreender intenções, tomar decisões e executar ações reais. Nossa tecnologia já opera em produção, atendendo grandes operações do varejo brasileiro, e estamos construindo experiências para um mercado global.

Acreditamos que a próxima geração de experiências digitais será definida menos por telas e menus e mais pela forma como pessoas e inteligências artificiais interagem.

O desafio

Buscamos uma pessoa Senior UX Designer com forte experiência em arquitetura de fluxos, desenho de jornadas e experiências conversacionais.

Esta não é uma posição focada em UI, identidade visual ou criação de telas.

Queremos alguém que compreenda profundamente o comportamento humano e consiga transformar necessidades, intenções e contextos em experiências simples, naturais e eficientes.

Você será responsável por estruturar como nossos agentes de IA interagem com pessoas, conduzem conversas, interpretam intenções, lidam com ambiguidades e executam tarefas.

O desafio é desenhar experiências que não seguem necessariamente um roteiro linear. Em sistemas baseados em IA, uma mesma intenção pode gerar caminhos diferentes, e a experiência precisa continuar coerente, confiável e intuitiva.

Responsabilidades

Senior UX Designer | Conversational AI & Interaction Design

Remoto | Brasil | Contrato PJ

Sobre a Bren

Na Bren, estamos construindo uma nova forma de pessoas e empresas se relacionarem, comprarem e fazerem negócios.

Somos uma empresa de Agentic AI que desenvolve agentes capazes de compreender intenções, tomar decisões e executar ações reais. Nossa tecnologia já opera em produção, atendendo grandes operações do varejo brasileiro, e estamos construindo experiências para um mercado global.

Acreditamos que a próxima geração de experiências digitais será definida menos por telas e menus e mais pela forma como pessoas e inteligências artificiais interagem.

O desafio

Buscamos uma pessoa Senior UX Designer com forte experiência em arquitetura de fluxos, desenho de jornadas e experiências conversacionais.

Esta não é uma posição focada em UI, identidade visual ou criação de telas.

Queremos alguém que compreenda profundamente o comportamento humano e consiga transformar necessidades, intenções e contextos em experiências simples, naturais e eficientes.

Você será responsável por estruturar como nossos agentes de IA interagem com pessoas, conducem conversas, interpretam intenções, lidam com ambiguidades e executam tarefas.

O desafio é desenhar experiências que não seguem necessariamente um roteiro linear. Em sistemas baseados em IA, uma mesma intenção pode gerar caminhos diferentes, e a experiência precisa continuar coerente, confiável e intuitiva.

Responsabilidades

• Projetar fluxos conversacionais e jornadas de interação entre usuários e agentes de IA.
• Mapear intenções, contextos, decisões, estados e possíveis caminhos de uma interação.
• Definir a lógica de experiência por trás das conversas, incluindo perguntas, confirmações, recomendações e ações.
• Estruturar fluxos de recuperação de erros, ambiguidades, exceções e transferência para atendimento humano.
• Desenhar experiências proativas, definindo quando, como e por que um agente deve iniciar uma interação.
• Analisar conversas reais para identificar fricções, padrões de comportamento e oportunidades de melhoria.
• Desenvolver mapas de jornada, árvores de decisão, diagramas de fluxo e especificações de interação.
• Trabalhar diretamente com engenharia, IA e produto para transformar decisões de UX em comportamentos implementáveis.
• Definir padrões de experiência e princípios de interação aplicáveis a diferentes agentes e jornadas.
• Desenvolver hipóteses, conduzir testes de usabilidade e avaliar a efetividade dos fluxos implementados.
• Acompanhar indicadores como conclusão de tarefas, abandono, necessidade de intervenção humana e satisfação dos usuários.

O que buscamos

• Experiência sólida em UX Design, Interaction Design, Conversation Design ou Human-Computer Interaction.
• Domínio de arquitetura de informação, mapeamento de jornadas e estruturação de fluxos complexos.
• Capacidade de modelar experiências com múltiplas intenções, decisões, estados e exceções.
• Conhecimento de princípios de usabilidade, psicologia cognitiva e modelos mentais.
• Excelente capacidade de comunicação escrita, organização de informações e definição de interações.
• Experiência com UX Research, testes de usabilidade e análise de comportamento.
• Capacidade de trabalhar com problemas ambíguos e construir soluções orientadas por evidências.
• Familiaridade com ferramentas de mapeamento e documentação de fluxos, como FigJam, Miro ou similares.
• Autonomia para conduzir decisões de UX em colaboração com times técnicos.

Não buscamos um portfólio de interfaces visualmente sofisticadas. Buscamos evidências de raciocínio estruturado, compreensão do usuário e capacidade de simplificar interações complexas.

Diferenciais

• Experiência prática com Conversational AI, LLMs ou agentes de inteligência artificial.
• Experiência desenhando jornadas para WhatsApp ou outras plataformas de mensageria.
• Conhecimento de sistemas não determinísticos e experiências baseadas em linguagem natural.
• Formação ou experiência complementar em psicologia, linguística, ciências cognitivas ou HCI.
• Experiência com jornadas de compra, pagamentos, e-commerce ou atendimento.
• Conhecimento de métricas e metodologias para avaliação de experiências conversacionais.

Como trabalhamos

Na Bren, UX é sobre compreender pessoas e desenhar a melhor forma de ajudá-las a alcançar seus objetivos.

Não acreditamos que toda interação precise de uma tela, de um botão ou sequer de uma conversa longa. Muitas vezes, a melhor experiência é aquela em que a tecnologia compreende o contexto e resolve o problema com o mínimo de esforço possível.

Você trabalhará próximo de fundadores, produto, engenharia e IA, com autonomia para influenciar diretamente o comportamento dos nossos agentes.

O que oferecemos

• Trabalho 100% remoto.
• Contratação PJ.
• Remuneração competitiva.
• Participação direta nas decisões de experiência e produto.
• Trabalho com agentes de IA operando em produção e em grande escala.
• Oportunidade de construir experiências conversacionais para um mercado global.

Se você gosta mais de entender como uma interação deveria funcionar do que de desenhar como uma tela deveria parecer, essa oportunidade é para você.