Sr Digital Business Executive

Topaz Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para integrar sua equipe e transformar a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Se você possui experiência em gestão de contas e um forte entendimento do mercado financeiro, essa é a sua chance de se unir a uma comunidade vibrante que valoriza a tecnologia e a inovação. Com um ambiente de trabalho híbrido e benefícios focados no bem-estar e desenvolvimento profissional, você terá a oportunidade de crescer e fazer parte de uma revolução financeira. Venha construir o futuro das finanças conosco!

Serviços

Planos de saúde

Desenvolvimento pessoal e profissional

Flexibilidade de horário

Descontos em convênios

Qualificações

• 6+ anos de experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes.
• Experiência em empresas de tecnologia, especialmente no mercado financeiro.
• Conhecimento em metodologias de gestão de serviços de TI.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes estratégicos e oferecer soluções personalizadas.
• Identificar oportunidades de crescimento e elaborar planos de vendas.
• Cultivar relações de longo prazo e garantir comunicação clara com clientes.

Conhecimentos

Gestão de Contas

Gestão de Projetos

Relacionamento com Clientes

Análise de Dados

Comunicação Eficaz

Formação académica

Formação superior em Economia

Formação superior em Administração

Formação superior em Comunicação

Formação superior em Engenharia

Formação superior em Computação

Ferramentas

CRM

Metodologias Ágeis

ITIL

Cobit

Descrição da oferta de emprego

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe!

Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia na Topaz:

• Gestão de Carteira de Clientes:Administrar uma carteira de clientes estratégicos, compreendendo profundamente suas necessidades e desafios para oferecer soluções personalizadas que atendam a essas demandas. Garantir que a imagem da empresa e de seus produtos seja positiva perante colaboradores, clientes e prospects.
• Desenvolvimento de Negócios:Identificar e explorar oportunidades de crescimento dentro da carteira atual, promovendo novos produtos e serviços que agreguem valor aos clientes e aumentem a receita da empresa. Elaborar planos de vendas e estratégias de expansão de negócios focados na base de clientes gerenciada.
• Manutenção e Fortalecimento de Relacionamentos:Cultivar relações de longo prazo com clientes, atuando como principal ponto de contato e assegurando uma comunicação clara e eficaz. Realizar visitas regulares e reuniões presenciais para entender as necessidades em evolução dos clientes, mantendo atualizado o cadastro no CRM.
• Gestão de Demandas e Chamados:Acompanhar e gerenciar as demandas dos clientes, colaborando com equipes internas para garantir atendimento em tempo hábil e com a qualidade esperada. Realizar gestão de chamados e solicitações, priorizando as expectativas e preocupações dos clientes.
• Elaboração de Planos de Ação e Fidelização:Desenvolver e implementar planos de ação estratégicos em situações de crise ou quando necessário, monitorando o progresso e ajustando conforme necessário. Criar planos de fidelização, mapeamento de relacionamentos e gestão de riscos na base de clientes.
• Condução de Reuniões e Alinhamentos:Conduzir reuniões táticas, operacionais e executivas com clientes, alinhando interesses institucionais, operacionais e de negócios. Organizar e alinhar planos de trabalho técnico, envolvendo e gerindo times internos e dos clientes.
• Atualização de Sistemas e Controles:Manter registros, sistemas comerciais e CRM atualizados, garantindo que informações relevantes estejam disponíveis para a equipe, facilitando decisões informadas e registrando leads e informações comerciais.
• Gestão de Projetos e Organização:Eventualmente gerir pequenos projetos, mantendo forte organização de prazos, agendas, relatórios, atividades e reuniões. Focar no resultado e na gestão de prioridades, fazendo recomendações baseadas nas necessidades, feedbacks e indicadores dos clientes.
• Orientação e Suporte ao Cliente:Orientar os clientes dentro dos padrões e processos operacionais da empresa, assegurando que suas expectativas sejam atendidas de forma consistente.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz:

• Formação superior em Economia, Administração, Comunicação, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 6 anos na função, preferencialmente em empresas de tecnologia, especialmente em software para o mercado financeiro.
• Experiência em Gestão de Contas, compreendendo todo o ciclo comercial, incluindo gestão de contas e relacionamento, funil de vendas, forecast, metas, relatórios de vendas, e contratos.
• Experiência em gestão de projetos, gestão de chamados e de expectativas de clientes e stakeholders.
• Experiências em empresas ou projetos que adotaram práticas e modelos de gestão e governança de serviços de TI (ITIL, Cobit) e gerenciamento de projetos (PMI, Métodos Ágeis).
• Experiência na área técnica de Projetos em TI (como Analista de Produtos, Analista de Sistemas, Desenvolvedor, Líder de Projetos) e conhecimento em metodologias de gestão de serviços de TI, como ITIL, Cobit, PMO, ISO, Métodos Ágeis e Scrum.
• Diferencial: proficiência avançada em Inglês e Espanhol.

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar:Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional:Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para vocêRota de carreira.

Flexibilidade e tempo livre:Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folgano seu aniversário Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios:Oferecemos diferentes convênios e descontos.

Junte-se à revolução financeira com o Time Topazer!

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.