Serviços de Pós-Venda – Área Comercial

Brada; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um analista de Pós-Venda para fortalecer o atendimento aos clientes e parceiros. O profissional será fundamental para garantir a execução bem-sucedida de projetos incentivados, assegurando uma experiência positiva e contínua. Com foco em comunicação clara e habilidades organizacionais, você será o elo entre os clientes e a equipe interna, promovendo novas soluções e coletando feedbacks para aprimorar processos. Se você é proativo e possui experiência em atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale Transporte

Comissionamento

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, preferencialmente em projetos incentivados.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda, garantindo suporte e acompanhamento.
• Monitorar a entrega dos projetos e atuar como ponto de contato entre clientes e equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Gestão Comercial

Graduação em Relações Públicas

Graduação em Publicidade e Propaganda

Graduação em Jornalismo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Brada Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Modelo e Tipo de contrato: Presencial - PJ

Remuneração e Benefícios: R$ 3000+ % Comissionamento e Vale Transporte

Buscamos analista de Pós-Venda para atuar na área comercial, garantindo um atendimento excepcional aos clientes e parceiros após a formalização dos contratos. O profissional será responsável por acompanhar a execução dos projetos incentivados, assegurando que os clientes tenham uma experiência positiva e contínua com a empresa.

Responsabilidades:

• Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda, garantindo suporte e acompanhamento na execução dos projetos incentivados.
• Monitorar a entrega dos projetos, atuando como ponto de contato entre clientes, equipe interna e stakeholders.
• Esclarecer dúvidas sobre o uso dos incentivos fiscais e o andamento dos projetos.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novas soluções para os clientes.
• Coletar feedbacks para aprimorar processos e fortalecer a retenção de clientes.
• Elaborar relatórios de desempenho e satisfação para apresentação interna e externa.
• Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda, preferencialmente na área de projetos incentivados (Lei de Incentivo ao Esporte, Cultura, PRONON, PRONAS, etc.).
• Habilidade para lidar com clientes corporativos e stakeholders do setor público e privado.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e proatividade para resolver demandas com autonomia.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.
• Graduação ou estar cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência no setor de responsabilidade social, impacto positivo, captação de recursos ou terceiro setor.
• Conhecimento sobre legislação e normativas dos incentivos fiscais.
• Vivência com gestão de contratos e prestação de contas.