Especialista Canais Remotos – Inteligência e Performance Consumo Sao Paulo - SP Full-time employee

Claro; São Paulo; Teletrabalho; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para liderar estratégias de vendas e otimização de canais. Este papel envolve a definição de modelos de remuneração, gestão de custos e desenvolvimento de orçamentos, visando o crescimento acelerado das vendas. Se você tem paixão por inovação, flexibilidade e um compromisso com a excelência, esta é a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente colaborativo e diversificado, onde suas contribuições são valorizadas e impactam diretamente os resultados da empresa.

Serviços

Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio para patologias graves

Auxílio ao dependente com deficiência

Benefício Farmácia

Auxílio Creche/Babá

Programa de Apoio Pessoal

Claro Running

Previdência Privada

Qualificações

• Experiência em gestão de pessoas e processos.
• Capacidade de análise de dados e planejamento estratégico.

Responsabilidades

• Definir estratégias de custos e modelos de remuneração.
• Gerenciar custos das operações e desenvolver orçamentos.
• Conduzir avaliações de parceiros de vendas.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de pessoas

Metodologia ágil

Planejamento estratégico

Inovação

Formação académica

Graduação em Matemática

Graduação em Economia

Graduação em Finanças

Graduação em Estatística

Graduação em Ciências da Computação

Graduação em Engenharia

Pós-graduação em Gestão de Negócios

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Definir a estratégia de custos e o modelo de remuneração dos canais televendas de aquisição e rentabilização de fixa e móvel, promovendo novas estruturações com o objetivo de alavancar os resultados de vendas, a redução do CAC e aumento da qualidade junto aos parceiros;
• Gerenciar os custos das operações e buscar soluções e ações de desenvolvimento dos canais televendas, de modo a endereçar a adequação ao orçamento dos canais, além de trazer saving para a companhia e garantir a sustentabilidade financeira do negócio;
• Desenvolver orçamentos e forecasts dos canais em parceria com o time de Planejamento de modo a acelerar as vendas e os desafios dados para a Diretoria de Canais Remotos;
• Realizar estudos e análises para proposição de campanhas e outras ações em parceria com as operações para garantir o crescimento acelerado de vendas esperado pela companhia;
• Conduzir a avaliação dos parceiros de vendas de modo a garantir a rentabilidade e sustentabilidade de modo que a relação seja financeiramente saudável e equilibrada para ambas as partes;
• Gerir os KPIs de pós-venda e zelar pelos indicadores de qualidade como churn, FPD e Silente, e tomar as medidas de correção e planos de ação quando necessário;

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo
• Graduação em Matemática, Economia, Finanças, Estatística, Ciências da Computação ou Engenharia;
• Especialização ou pós-graduação em Gestão de Negócios e Digitalização;
• Conhecimento em metodologia ágil;
• Experiência em mudanças organizacionais;
• Atuação em gestão de pessoas e processos;
• Vivência na área comercial, planejamento e em empresas de televendas.

É diferencial:

• Conhecimento de rotinas de call center, preferencialmente em televendas;
• Conhecimento de rotinas de planejamento;

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!