Senior Operating Model & Transformation Consultant

Zappts; São Paulo; Hybrid; BRL 80,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellhub (antigo Gympass) para saúde

Auxílio-creche

Plano de saúde Amil (nacional)

Seguro de vida

Cartão Cajú - alimentação/mobilidade

Desconto em farmácias

Convênio odontológico

Home office mensal setup

Voucher Happy Hour

Programa de educação semestral

Job summary

Zappts busca profissional para atuar em transformação organizacional, com foco em desenho de modelo operacional, governança e melhoria de processos. O candidato irá mapear AS-IS/TO-BE, conduzir workshops e alinhar áreas de negócio, tecnologia, riscos e compliance.

O papel envolve atuação híbrida com 4 dias presenciais em São Paulo e 1 dia remoto, oferecendo oportunidades de crescimento em uma empresa que valoriza cultura colaborativa e inovação.

Qualifications

• Experiência sólida em consultoria ou em áreas de transformação organizacional, desenho de modelo operacional ou excelência operacional.
• Vivência na implantação de processos e iniciativas de transformação em empresas de médio ou grande porte.
• Experiência com mapeamento e redesenho de processos (AS-IS / TO-BE) e definição de governança (papéis, fóruns de decisão, indicadores).
• Condução de iniciativas com múltiplas áreas e lideranças, como negócio, tecnologia, riscos e compliance.
• Conhecimento em métodos ágeis e facilitação de workshops.

Responsibilities

• Facilitar iniciativas de transformação organizacional com impacto nos processos, pessoas, tecnologia e governança.
• Mapear processos atuais (AS-IS) e apoiar o desenho de TO-BE, identificando oportunidades de melhoria e riscos.
• Avaliar impactos regulatórios, fiscais e tecnológicos sobre o modelo operacional.
• Apoiar a definição de papéis, responsabilidades, fóruns decisórios e mecanismos de governança.
• Conectar áreas de negócio, tecnologia, operações, riscos e compliance para alinhamento nas decisões.
• Conduzir workshops, entrevistas, cerimônias ágeis e sessões de desenho colaborativo.
• Estruturar planos de ação, marcos e responsáveis; monitorar evolução das iniciativas.
• Apoiar a gestão da mudança organizacional, incluindo comunicação e capacitação.
• Monitorar resultados e indicadores, propondo ajustes.

Skills

Consultoria

Transformação organizacional

Mapeamento de processos

Governança e papéis

Métodos ágeis e facilitação de WS

Capacidade de atuar com 4 diasPresence

Tools

ITSM

ITIL

ServiceNow

Job description

Olá, somos a Zappts, muito prazer! Nascemos em 2014, no interior de São Paulo, com o propósito de sermos parceiros dos clientes na criação das melhores experiências digitais para os usuários. Em um ritmo de crescimento exponencial, desenvolvemos metodologias próprias que tem auxiliado grandes marcas no processo de aceleração da transformação digital dos negócios. Hoje já somos mais de 100 Zappters, e temos certeza que nossa história está apenas começando, e adoraríamos dividi-la com você!

OBS: Disponibilidade para atuação no modelo 4 dias presenciais e 1 remoto.

Por que ser um Zappter?

• Aqui você tem a oportunidade de trabalhar em projetos que otimizam as experiências digitais de marcas reconhecidas em todo esse mundão!
• Nossa cultura é 100% remota, e você pode trabalhar de qualquer lugar. Não é atoa que já estamos presentes em 18 estados do Brasil!
• Trabalhará ao lado de pessoas que são apaixonadas pelo que fazem, tendo a chance de aprender diariamente e ampliar seus conhecimentos;
• Além disso, nós Zappters cuidamos para crescer, conquistamos resultados com qualidade, inspiramos protagonistas e semeamos transformação. Somos presença que representa porque nossa harmonia vem de todas as vozes. Nossa cultura é nossa marca no mundo, é forte e autêntica

Gostou? Então, junte-se a nós para fazer parte deste time multidisciplinar, com o qual você terá a oportunidade de colaborar e trocar experiências na criação de soluções de tecnologia.

Como será o seu dia:

• Facilitar iniciativas de transformação organizacional e operacional, considerando os impactos sobre processos, pessoas, tecnologia, governança e indicadores.
• Mapear processos atuais (AS-IS) e apoiar o desenho de processos futuros (TO-BE), identificando oportunidades de melhoria, riscos, dependências e necessidades de adequação.
• Avaliar impactos de mudanças regulatórias, fiscais, organizacionais e tecnológicas sobre o modelo operacional da companhia.
• Apoiar a definição de papéis, responsabilidades, fóruns decisórios e mecanismos de governança.
• Conectar áreas de negócio, tecnologia, operações, riscos, compliance e demais stakeholders, promovendo alinhamento e clareza nas tomadas de decisão.
• Facilitar workshops, entrevistas, cerimônias ágeis e sessões de desenho colaborativo.
• Estruturar planos de ação, marcos, dependências e responsáveis, acompanhando a evolução das iniciativas.
• Apoiar a gestão da mudança organizacional, incluindo comunicação, preparação das equipes, capacitação e adoção de novos processos.
• Monitorar resultados e indicadores, identificando oportunidades de ajustes e melhoria contínua.
• Elaborar materiais executivos e operacionais, como mapas de processos, matrizes de impacto, recomendações e planos de implantação.
• Atuar no modelo de 4 dias presenciais em São Paulo e 1 dia remoto.

E, para tirar de letra, você precisa:

• Experiência sólida em consultoria ou em áreas de transformação organizacional, desenho de modelo operacional ou excelência operacional.
• Vivência na implantação de processos e iniciativas de transformação em empresas de médio ou grande porte.
• Experiência com mapeamento e redesenho de processos (AS-IS / TO-BE) e definição de governança (papéis, fóruns de decisão, indicadores).
• Condução de iniciativas com múltiplas áreas e lideranças, como negócio, tecnologia, riscos e compliance.
• Conhecimento em métodos ágeis e facilitação de workshops.
• Disponibilidade para atuação com 4 dias presenciais em São Paulo.

Além disso, se tiver os itens abaixo, será ainda melhor!

• Experiência nos setores de seguros, serviços financeiros ou outros ambientes regulados.
• Experiência com adequação regulatória, fiscal ou tributária, como a reforma tributária.
• Conhecimento em ITSM, ITIL e ferramentas como ServiceNow.
• Experiência com gestão de portfólio, governança ágil e OKRs.

O que vamos te oferecer para que realize um trabalho incrível?

• Sabe a vida fitness? Está garantida! Temos Wellhub (Antigo Gympas) para cuidar da sua saúde física e mental, além de ginástica laboral com uma personal trainer pra lá de animada!
• Temos auxílio-creche para mães e pais!
• Também nos preocupamos com a sua saúde, por isso oferecemos o plano de saúde Amil com cobertura nacional e sem mensalidade;
• Queremos ver a felicidade estampada no seu rosto, por isso temos convênio odontológico para você ostentar aquele sorrisão!
• Somos flexíveis! Temos o Cartão Cajú com bandeira Visa para sua alimentação, refeição ou mobilidade.
• Zappters possuem aquele descontão! Oferecemos desconto de até 35% para compra em farmácias selecionadas;
• Seguro de vida.

Para apoiar seu dia a dia:

• Atuação remote first, nossa tribo trabalha de qualquer lugar no Brasil.
• Auxílio home office mensal todos os meses para investir em um setup incrível.
• Voucher para Happy Hour & Fun com o time para celebrar as conquistas!
• Prêmio para indicações assertivas de novos Zappters.

Para desenvolver sua carreira:

• A cada 6 meses de empresa, você ganha um auxílio no valor de R$300 para investir na sua educação. Além de ter descontos incríveis na mensalidade de vários cursos (afinal, os Zappters adoram aprender!);
• Bônus "meu mimo" para deixar o momento da alteração salarial mais memorável! Você receberá um bônus (na mesma semana) no valor do seu aumento para comprar um presente especial para você, afinal você merece!

Também é legal você saber que... Um dos nossos 7 valores é o “Sawabona”, seu significado é pra lá de especial, e praticado diariamente aqui na Zappts! A saudação #Sawabona se originou no Sul da África, onde se acredita que todos nascemos pessoas boas, mas que, às vezes, podemos cometer alguns erros. Segundo a cultura deste lugar, quando alguém comete erros, toda a população se junta e, durante dois dias, só falam sobre as coisas boas que aquela pessoa já fez. Ao final desse período, todo o povo cumprimenta seu conterrâneo com a expressão "Sawabona". Esse, por sua vez, responde "#Shikoba". Sendo assim, Sawabona significa: "Eu te vejo, eu te respeito, você é importante para mim". E a resposta, Shikoba: "Então eu sou bom e existo para você". Aqui na Zappts, Sawabona traduz e representa o que mais prezamos em nossas relações: o respeito e a valorização do outro.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e sentiu conexão com os nossos valores, venha para nossa tribo aqui é seu lugar!