Sênior Developer Salesforce+ Frontend

CI&T; Brasil; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Vale refeição

Licença parental estendida

Wellhub/TotalPass Gympass parceria

PLR

CI&T University

Saúde e bem-estar online

Curso gestante e parentalidade

Diversos benefícios

Resumo da oferta

A CI&T procura um(a) Especialista em Tableau Sênior para construir dashboards executivos e operacionais que suportem tomada de decisão, integrando dados de atendimento, sinistralidade, desempenho de agentes, NPS e gestão de contratos.

Você trabalhará com Salesforce, Data Cloud e CRM Analytics, desenvolvendo visualizações e modelos que aumentem a eficiência. Requisitos incluem 3+ anos com Tableau e certificações relevantes; inglês intermediário.

Qualificações

• 3+ anos de experiência com Tableau (Desktop, Server/Online, Prep).
• Experiência com conexão Tableau-Salesforce e Tableau CRM.
• Conhecimento sólido em modelagem de dados para analytics e SQL.
• Experiência em dashboards para saúde/operadoras é diferencial.
• Certificação Tableau Desktop Specialist ou Tableau Data Analyst (desejável).
• Habilidade em storytelling com dados e design de visualizações.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Projetar e desenvolver dashboards e relatórios avançados no Tableau conectados às fontes de dados do projeto (Salesforce, Data Cloud, sistemas externos).
• Criar visualizações executivas: sinistralidade, gestão de carteira, score de cliente, prevenção de churn, análise financeira.
• Desenvolver dashboards operacionais: SLA, filas de atendimento, TMA, NPS, volume de agendamentos, taxa de no-show.
• Configurar conexões de dados com Salesforce CRM Analytics e Data Cloud.
• Implementar dashboards de métricas do programa (prazo de entrega, tempo de ciclo, qualidade, KPIs).
• Criar painéis de retenção e analytics preditivo de churn.
• Garantir performance e usabilidade dos dashboards para diferentes perfis de usuários (operacional, gerencial, executivo).
• Capacitar usuários-chave na utilização dos dashboards.

Conhecimentos

Tableau

Tableau CRM Analytics

SQL

Storytelling com dados

Inglês intermediário

Dashboards de saúde

Conexão Tableau-Salesforce

Formação académica

Tableau Desktop Specialist

Tableau Data Analyst

Ferramentas

Salesforce CRM Analytics

Data Cloud

SOQL

Descrição da oferta de emprego

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Especialista em Tableau responsável por construir dashboards executivos e operacionais avançados que suportarão a tomada de decisão, integrando dados de atendimento, sinistralidade, desempenho de agentes, NPS, conversão de leads e gestão de contratos.

Responsabilidades

• Projetar e desenvolver dashboards e relatórios avançados no Tableau, conectados às fontes de dados do projeto (Salesforce, Data Cloud, sistemas externos)
• Criar visualizações executivas: sinistralidade, gestão de carteira, score de cliente, prevenção de churn, análise financeira
• Desenvolver dashboards operacionais: métricas de SLA, filas de atendimento, TMA, NPS, volume de agendamentos, taxa de no-show
• Configurar conexões de dados com Salesforce CRM Analytics e Data Cloud
• Implementar dashboards de métricas do programa (prazo de entrega, tempo de ciclo, qualidade, KPIs personalizados)
• Criar painéis de retenção e analytics preditivo de churn
• Garantir performance e usabilidade dos dashboards para diferentes perfis de usuários (operacional, gerencial, executivo)
• Capacitar usuários-chave na utilização dos dashboards

Requisitos

• 3+ anos de experiência com Tableau (Desktop, Server/Online, Prep)
• Experiência com conexão Tableau-Salesforce e Tableau CRM (antigo Einstein Analytics)
• Conhecimento sólido em modelagem de dados para analytics e SQL
• Experiência em criação de dashboards para o setor de saúde ou operadoras é diferencial
• Certificação Tableau Desktop Specialist ou Tableau Data Analyst (desejável)
• Habilidade em storytelling com dados e design de visualizações
• Inglês intermediário

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação e refeição;
• Licença parental estendida;
• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
• Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
• Curso gestante e parentalidade responsável;
• E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.

Estamos em busca de um(a) profissional Sênior com viés de desenvolvimento para integrar nosso time. Procuramos um perfil proativo, "pra cima" e que jogue junto com a equipe: alguém que proponha caminhos, questione requisitos quando necessário e entenda o motivo por trás das demandas, evitando o perfil de "tirador de pedidos".

Observação sobre Front-End:

O foco principal da vaga é Salesforce, mas o conhecimento em Front-End é um diferencial importante. Como precisamos intercalar entregas do backlog, buscamos alguém que já saiba ou que tenha interesse em aprender a atuar com essas tecnologias nos momentos de demanda.

Conhecimentos Técnicos Exigidos:

Desenvolvimento Salesforce (Core)

• Apex (Triggers, Classes, Interfaces e Batch Jobs)
• SOQL e SOSL
• Lightning Web Components (LWC)
• Visualforce (legado)
• Flows e Process Automation
• Custom Objects e Data Model

Integrações

• APIs REST e APIs SOAP
• OAuth 2.0 e JWT
• Integrações síncronas e assíncronas
• Platform Events e Change Data Capture (CDC)
• Pub/Sub e Webhooks
• Integração com AWS

Dados e Modelagem

• Data Modeling
• Relacionamentos Master-Detail e Lookup Relationships
• Data Migration e Data Loader
• Bulk API

Perfil Comportamental e Soft Skills

Atitude Proativa e Consultiva: Profissional "pra cima", focado em jogar junto com o time. Procuramos quem proponha caminhos, questione requisitos quando necessário e busque entender o motivo por trás das demandas

Comprometimento e Trabalho em Equipe: Facilidade para transitar entre equipes especialistas (Back, Front, Sales, Workflows) garantindo sinergia e entregas de qualidade.