Senior Consultant - Analista de Sustentação - Híbrido

Provider It; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de tecnologia em São Paulo busca um Analista de Sustentação Sênior. O profissional atuará em um ambiente híbrido, gerenciando contratos e garantindo a entrega de serviços. Oferecemos um ambiente inclusivo, benefícios como assistência médica e oportunidades de crescimento.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Ajuda de custo para home office

Seguro de vida

Qualificações

• Mais de 5 anos em sustentação de ambientes digitais ou de alta complexidade.
• Conhecimento em microserviços e Cloud (Azure, OCI, Heroku).

Responsabilidades

• Gerenciar itens de contrato do cliente de acordo com padrões acordados.
• Garantir o fornecimento e entrega dos serviços contratados, conforme SLAs.
• Implementar ferramentas e métricas para controle dos níveis de serviços.

Conhecimentos

ITIL

DevSecOps

Proatividade

Raciocínio lógico

Resiliência

Formação académica

Ciências da Computação

Engenharia de Software

Sistemas de Informação

Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

Jira

SQL

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Provider IT é uma consultoria de tecnologia com foco no ser humano, que desde 1996 está no mercado transformando negócios e envolvendo nossos colaboradores na criação de um futuro mais humano e positivo.

Há mais de duas décadas, estamos comprometidos em facilitar futuros, acreditando que a tecnologia é capaz de acelerar novas realidades. Em 2023, fomos reconhecidos pela revista Exame como uma das empresas que mais cresceram no Brasil. Além disso, temos uma equipe que realiza um recrutamento ético, reconhecida e premiada pelo LinkedIn, recebendo o prêmio Best Talent Acquisition Team.

Estamos liderando a digitalização de grandes corporações, comprometidos com a sustentabilidade e explorando o poder da Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento e evolução dos negócios e das pessoas. Aqui você será desafiado e irá desenvolver suas competências em um ambiente acolhedor e de muita inovação.

Venha fazer parte de um time que impulsiona a próxima geração de soluções tecnológicas, confira esta vaga:

Analista de Sustentação Sênior

Competências e Conhecimentos

• Conhecimento de ITIL, COBIT, DevSecOps
• Metodologias de Desenvolvimento de Software e montagem de ambientes de desenvolvimento
• Conhecimento em tecnologia: microserviços e Cloud (Azure, OCI, Heroku), Ruby, Servidores IIS, Linux
• Conhecimento dos processos operacionais da empresa, gestão de recursos de TI e gestão de projetos
• Metodologias ágeis, SCRUM, Kanban, SAFe
• Arquitetura de Sistemas e lógica de programação
• Sustentação e gestão de ambientes e servidores de aplicação
• Gerenciamento de pacotes, instalação, manutenção e versionamento
• Proatividade e facilidade em criar relacionamentos de confiança
• Afinco do raciocínio lógico e analítico
• Resiliente, colaborativo e senso de dono

Diferenciais

• Certificações ou especializações (ITIL, COBIT)
• Experiência com Jira e técnicas para estruturação de MVP, Discovery, metodologia OKR e DevOps
• Conhecimento em ferramentas Office (Excel) e colaboração
• Modelagem e análise de dados, conhecimento em ferramentas de tratamento de dados (SQL) e dashboards
• Conhecimento em ferramentas de versionamento de código
• Experiência com sistemas bancários (Originação, Conta Corrente/Pagamento, Core bancário, cash management, produtos de crédito, informes e regulatório, SPB/SPI etc...)

Principais Responsabilidades e Atividades

• Gerenciar itens de contrato do cliente, de acordo com padrões acordados
• Atuar na interface entre o cliente e a empresa nos assuntos operacionais
• Garantir o fornecimento e a entrega dos serviços contratados, de acordo com os SLAs
• Suportar as áreas na gestão e controle de custos operacionais
• Análise de viabilidade, aderência e aprovação para execução
• Estudo de causa raiz, mapeamento de incidentes e problemas, e endereçamento de correções
• Tratar impedimentos e tomar decisões sobre a sustentação da operação
• Implementar ferramentas e métricas para visibilidade e controle dos níveis de serviços
• Monitoramento do ambiente e disponibilidades (batches/Cronjobs e APIs)

Escolaridade: Superior completo ou em conclusão em Ciências da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas.

Tempo de experiência: + 5 anos atuando em sustentação de ambientes digitais ou de alta complexidade.

Atuação híbrida (2x presencial na semana) - Itaim Bibi - São Paulo/SP

O que oferecemos

• Ambiente profissional inclusivo e humanizado
• Squad motivada: equipes dedicadas a alcançar metas desafiadoras
• Provider IT Academy: investimos em seu crescimento com nosso programa de formação contínua
• #RHTamoJuntos: programa de acompanhamento para novos colaboradores
• Assistência médica e odontológica com cobertura nacional, sem carência e sem coparticipação
• Vale Refeição/Alimentação
• Ajuda de custo para atuações home office ou híbridas
• Convênio Wellhub
• Convênios e parcerias com descontos e vantagens exclusivas
• Seguro de vida

Nosso compromisso é oferecer oportunidades justas e imparciais. Celebramos a diversidade, a equidade e a inclusão. Na Provider IT, todos são bem-vindos, independentemente de condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, característica física, idade ou afins.

Preparado para se inspirar e se conectar com um futuro cheio de oportunidades?

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