Senior Associate Product Manager | Operações e Cobrança

C6 Bank; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira inovadora em São Paulo está em busca de um(a) Senior Associate Product Manager para aprimorar produtos digitais voltados à cobrança e à experiência do cliente. O(a) candidato(a) ideal deve ter conhecimento em canais digitais e habilidades em comunicação, além de ser capaz de trabalhar em equipe e mapear problemas em soluções efetivas. O ambiente é dinâmico e promove a inclusão.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Cartão C6 Bank Carbon

Carbon Spa

Sala de amamentação

Espaço de convivência

Qualificações

• Boa comunicação e capacidade de organizar ideias e processos.
• Desejável vivência com canais digitais.
• Noções ou interesse em operações de cobrança.

Responsabilidades

• Construir e evoluir produtos digitais.
• Mapear problemas e entender necessidades.
• Garantir entregas com base em dados.

Conhecimentos

Boa comunicação

Capacidade de organizar ideias

Interesse em canais digitais

Ferramentas

Salesforce

WhatsApp

Bots

URA

App e Portal

Descrição da oferta de emprego

Senior Associate Product Manager | Operações e Cobrança

São Paulo, Brazil

Nossa área de Operações

Nosso time de Produtos da área de Operações e Cobrança é responsável por criar e otimizar jornadas digitais que facilitam a vida do cliente em diversos canais, como app, portal, WhatsApp, bots e URA. Trabalhamos para garantir que cada interação seja simples, rápida e eficiente, ajudando o cliente a resolver suas questões de forma ágil e transparente.

Suas atividades como CSixer

• Construir e evoluir produtos digitais voltados à cobrança e canais de atendimento;
• Mapear problemas, entender necessidades e transformar em soluções com foco no cliente;
• Desenvolver jornadas no app, portal, Salesforce e canais externos;
• Criar e acompanhar soluções em bots, URA e WhatsApp;
• Colaborar com times de desenvolvimento, design, dados e outros;
• Garantir entregas com base em dados, hipóteses e validações contínuas;
• Medir e acompanhar indicadores de sucesso (OKRs, KPIs) dos produtos;
• Priorizar demandas com base em impacto e esforço;
• Manter comunicação clara e criar relacionamento com áreas parceiras.

Requisitos e Experiência

Boa comunicação e capacidade de organizar ideias e processos;

Conhecimento e interesse em desenvolver produtos em canais digitais;

Desejável vivência com canais digitais como: Salesforce, bots, URA, WhatsApp, app e portal;

Noções ou interesse em operações de cobrança;

Benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Cartão C6 Bank Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.