Senai - Assistente De Atendimento - Linhares

Findes; Linhares; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Findes em Linhares, ES, busca Assistente de Atendimento para atuar na Central de Atendimento ao Cliente, recebendo clientes, alunos e empresas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos institucionais.

A posição envolve atendimento presencial e por telefone, registro de solicitações, matrícula e rematrícula, emissão de documentos e recebimento de pagamentos, além de apoiar a organização do showroom e de eventos da instituição.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Capacidade de comunicação clara e cordial.

Responsabilidades

• Atender presencialmente clientes, alunos e empresas na Central de Atendimento ao Cliente (CAC).
• Realizar atendimento por telefone e demais canais institucionais, registrando solicitações.
• Realizar matrículas, rematrículas, inscrições e demais procedimentos relacionados à contratação de serviços.
• Apresentar e divulgar produtos, cursos e serviços da instituição, identificando oportunidades de vendas e fidelização.
• Receber pagamentos, emitir comprovantes e seguir procedimentos financeiros estabelecidos.
• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, mantendo a organização do showroom e apoiando eventos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

SENAI - Assistente de Atendimento - Linhares FINDES•Linhares, Espírito Santo, Brasil

Descrição da vaga

POR VOCÊ

Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.

PELA INDÚSTRIA

Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.

PELO ESPÍRITO SANTO

Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.

Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo - Esse é o propósito que nos move todos os dias!

Acreditamos que grandes transformações começam com pessoas. É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Findes e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas.

Somos um movimento por desenvolvimento, inovação e oportunidades reais. E temos orgulho em ser reconhecidos como uma das melhores organizações para se trabalhar no Espírito Santo.

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e inspirador, com oportunidades de crescimento. Valorizamos o protagonismo, a diversidade, o aprendizado contínuo e o compromisso com a transformação.

Conheça nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode crescer com a gente!

Ensino Médio Completo;

Vivência com atendimento ao cliente.

• Atender presencialmente clientes, alunos e empresas na Central de Atendimento ao Cliente (CAC), esclarecendo dúvidas, apresentando produtos e serviços e orientando sobre os procedimentos institucionais, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente;


• Realizar atendimento por telefone e demais canais institucionais, registrando solicitações, prestando informações, direcionando demandas e acompanhando os atendimentos;


• Realizar processos de matrícula, rematrícula, inscrições e demais procedimentos relacionados à contratação de serviços, seguindo normas e fluxos estabelecidos e contribuindo para o alcance das metas comerciais;


• Apresentar e divulgar produtos, cursos e serviços da instituição, identificando oportunidades de vendas, novas contratações, renovações e ampliação do relacionamento com os clientes;


• Realizar prospecção e relacionamento com clientes, por meio de contatos ativos e receptivos, acompanhando oportunidades comerciais e contribuindo para a conversão de vendas e fidelização;


• Cadastrar, atualizar e conferir dados de clientes e alunos nos sistemas corporativos, garantindo informações corretas e atualizadas;


• Receber pagamentos referentes aos serviços prestados, realizando os registros nos sistemas, emitindo comprovantes e seguindo os procedimentos financeiros estabelecidos;


• Emitir orçamentos, contratos, declarações, comprovantes, recibos e demais documentos relacionados aos serviços prestados, conforme os padrões institucionais.

Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o direcionamento adequado; Zelar pela organização e apresentação do showroom; Apoiar o planejamento e a execução de eventos da concession

Realizar atendimento telefônico e presencial, fornecendo informações e direcionando clientes e visitantes. Auxiliar na organização e arquivamento de documentos, mantendo o controle e a atualização d

Negociar com clientes e oferecer soluções adequadas; Gerenciar e acompanhar propostas de seguros, desde a emissão até a conclusão do processo; Administrar apólices, controlando prazos e acompanhand

Realizar vendas de peças e serviços, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções adequadas; Recepcionar e atender clientes de forma presencial e/ou telefônica, prestando orientaç

Recepcionar os caminhões na entrada da oficina, realizando a pré-checagem dos serviços a serem executados. Coletar e registrar as informações necessárias para abertura e emissão das Ordens de Serviç