Sesi - Assistente De Atendimento - Colatina

Findes; Colatina; Presencial; BRL 16 000 - 22 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Findes, em Colatina (ES), busca Assistente de Atendimento para atuar na Central de Atendimento ao Cliente, atendendo alunos, empresas e clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos institucionais. O papel envolve atendimento presencial, por telefone e por outros canais, com registro de solicitações e suporte a processos administrativos.

Você fará matrículas, rematrículas e inscrições, apresentando produtos da instituição, identificando oportunidades de venda e fortalecendo o

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Vivência com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender presencialmente clientes, alunos e empresas na Central de Atendimento ao Cliente (CAC), esclarecendo dúvidas, apresentando produtos e serviços e orientando sobre os procedimentos institucionais, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente;
• Realizar atendimento por telefone e demais canais institucionais, registrando solicitações, prestando informações, direcionando demandas e acompanhando os atendimentos;
• Realizar processos de matrícula, rematrícula, inscrições e demais procedimentos relacionados à contratação de serviços, seguindo normas e fluxos estabelecidos e contribuindo para o alcance das metas comerciais;
• Apresentar e divulgar produtos, cursos e serviços da instituição, identificando oportunidades de vendas, novas contratações, renovações e ampliação do relacionamento com os clientes;
• Realizar prospecção e relacionamento com clientes, por meio de contatos ativos e receptivos, acompanhando oportunidades comerciais e contribuindo para a conversão de vendas e fidelização;
• Cadastrar, atualizar e conferir dados de clientes e alunos nos sistemas corporativos, garantindo informações corretas e atualizadas;
• Receber pagamentos referentes aos serviços prestados, realizando os registros nos sistemas, emitindo comprovantes e seguindo os procedimentos financeiros estabelecidos;
• Emitir orçamentos, contratos, declarações, comprovantes, recibos e demais documentos relacionados aos serviços prestados, conforme os padrões institucionais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

SESI - Assistente de Atendimento - Colatina FINDES•Colatina, Espírito Santo, Brasil

Descrição da vaga

POR VOCÊ

Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.

PELA INDÚSTRIA

Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.

PELO ESPÍRITO SANTO

Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.

Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo

- Esse é o propósito que nos move todos os dias!

Acreditamos que grandes transformações começam com pessoas. É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Findes e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas.

Somos um movimento por desenvolvimento, inovação e oportunidades reais. E temos orgulho em ser reconhecidos como uma das melhores organizações para se trabalhar no Espírito Santo.

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e inspirador, com oportunidades de crescimento. Valorizamos o protagonismo, a diversidade, o aprendizado contínuo e o compromisso com a transformação.

Conheça nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode crescer com a gente!

Ensino Médio Completo;

Vivência com atendimento ao cliente.

• Atender presencialmente clientes, alunos e empresas na Central de Atendimento ao Cliente (CAC), esclarecendo dúvidas, apresentando produtos e serviços e orientando sobre os procedimentos institucionais, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente;
• Realizar atendimento por telefone e demais canais institucionais, registrando solicitações, prestando informações, direcionando demandas e acompanhando os atendimentos;
• Realizar processos de matrícula, rematrícula, inscrições e demais procedimentos relacionados à contratação de serviços, seguindo normas e fluxos estabelecidos e contribuindo para o alcance das metas comerciais;
• Apresentar e divulgar produtos, cursos e serviços da instituição, identificando oportunidades de vendas, novas contratações, renovações e ampliação do relacionamento com os clientes;
• Realizar prospecção e relacionamento com clientes, por meio de contatos ativos e receptivos, acompanhando oportunidades comerciais e contribuindo para a conversão de vendas e fidelização;
• Cadastrar, atualizar e conferir dados de clientes e alunos nos sistemas corporativos, garantindo informações corretas e atualizadas;
• Receber pagamentos referentes aos serviços prestados, realizando os registros nos sistemas, emitindo comprovantes e seguindo os procedimentos financeiros estabelecidos;
• Emitir orçamentos, contratos, declarações, comprovantes, recibos e demais documentos relacionados aos serviços prestados, conforme os padrões institucionais.

SESI - Assistente de Atendimento - Colatina • Colatina, Espírito Santo, Brasil