SECRETÁRIA

Solutions RH; Campo Grande; Presencial; BRL 26 784 - 40 176; Tempo integral

Resumo da oferta

A Solutions RH procura uma Secretária de Consultório Psiquiátrico para atuar no atendimento aos pacientes, familiares e equipes, com foco em acolhimento, confidencialidade e organização do consultório. Principais atividades incluem agendamento, confirmações, recepção, cadastro de pacientes, organização de prontuários, emissão de notas e suporte administrativo ao médico psiquiatra, respeitando LGPD.

É exigido perfil comunicativo, empatia, discrição e conhecimento em informática de gestão clínica,

Qualificações

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Empatia, discrição e acolhimento.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Inteligência emocional e postura ética.
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão de clínicas.
• Capacidade de lidar com pacientes em vulnerabilidade emocional.

Responsabilidades

• Atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp aos pacientes e familiares.
• Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas.
• Confirmar consultas e monitorar faltas, reduzindo absenteísmo.
• Recepcionar pacientes, cadastrar e atualizar informações cadastrais.
• Organizar prontuários e documentos com sigilo e LGPD.
• Emitir recibos, notas fiscais e controle financeiro básico.
• Auxiliar no controle de convênios, autorizações e reembolsos.
• Gerenciar ambiente de recepção e salas de atendimento.
• Prestar apoio administrativo ao médico psiquiatra.
• Intermediar a comunicação entre pacientes, familiares e profissional com confidencialidade.
• Contribuir para fidelização e experiência acolhedora.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Atenção aos detalhes

Inteligência emocional

Ferramentas

Sistema de gestão clínica

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Secretária de Consultório Psiquiátrico

Principais Atividades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes, familiares e parceiros, prezando por um atendimento humanizado, acolhedor e sigiloso.
• Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas, organizando a agenda médica de forma eficiente.
• Confirmar consultas e acompanhar faltas, realizando contato prévio com os pacientes para redução de absenteísmo.
• Recepcionar pacientes no consultório, realizando o cadastro e atualização de informações cadastrais.
• Organizar prontuários, documentos e informações dos pacientes, garantindo total confidencialidade e cumprimento das normas de sigilo profissional e da LGPD.
• Realizar emissão de recibos, notas fiscais, controle de pagamentos, cobranças e conferência financeira básica do consultório.
• Auxiliar no controle de convênios, autorizações, reembolsos e demais demandas administrativas relacionadas aos atendimentos.
• Manter a organização do ambiente de recepção e das salas de atendimento, zelando pela boa experiência dos pacientes.
• Gerenciar demandas administrativas do consultório, incluindo controle de materiais de escritório, solicitação de compras e suporte operacional.
• Prestar apoio ao médico psiquiatra na organização de documentos, relatórios, laudos, declarações e demais atividades administrativas.
• Intermediar a comunicação entre pacientes, familiares e o profissional, sempre respeitando os limites éticos e a confidencialidade das informações.
• Apoiar ações de fidelização e relacionamento com pacientes, contribuindo para uma experiência acolhedora e humanizada.

Competências Desejáveis

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Empatia, discrição e acolhimento
• Organização e atenção aos detalhes
• Inteligência emocional e postura ética
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão de clínicas
• Capacidade de lidar com situações delicadas e pacientes em vulnerabilidade emocional

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Médica