Sdr - Inbound - (Júnior)

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas, com atuação em São Paulo, busca profissional para atuar na qualificação de leads inbound, entendendo necessidades do cliente e conduzindo-o pelas primeiras etapas da jornada de compra. O papel exige comunicação clara, autonomia e foco em resultados, com atuação em múltiplos canais (WhatsApp, telefone, e-mail e Meet).

O candidato ideal traz experiência com atendimento, preferencialmente em operações rápidas com alto volume de leads, e vontade de aprender em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Ensino médio completo ou graduação em andamento.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade de personalizar o atendimento.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Organização, foco em resultados e disciplina com processos.
• Perfil proativo, resiliente e com vontade de aprender.
• Agilidade em responder e qualificar leads e priorizar oportunidades quentes.
• Resiliência e adaptabilidade para atuar em uma operação dinâmica com mudanças rápidas de metas e processos.
• Gestão de tempo para manter cadências curtas, sem pendências.

Responsabilidades

• Qualificar leads inbound que chegam pelos formulários, site, redes sociais, WhatsApp, telefone e chatbot.
• Qualificar o cliente, entendendo necessidades, nível de obra e momento de compra.
• Conduzir o cliente pelas etapas iniciais da jornada, apresentando a proposta de valor da Decorafit.
• Realizar ligações, videochamadas e envio de mensagens estratégicas para garantir conexão e avanço do cliente.
• Atualizar, priorizar e organizar todos os atendimentos no CRM (Pipedrive), com status corretos e histórico completo.
• Priorizar atendimentos por intenção, urgência e fit, garantindo foco nos leads com maior potencial de conversão.
• Identificar oportunidades reais de avanço e agendar reuniões qualificadas com os arquitetos.
• Executar follow-up estratégico conforme as cadências definidas, com disciplina e consistência.
• Lidar com objeções de forma consultiva e reforçar os diferenciais da Decorafit.
• Alternar entre canais para evitar perdas em momentos de alta demanda.
• Contribuir com sugestões para melhoria de cadências, scripts e processos internos.
• Acompanhar no-shows e reagendamentos, garantindo participação nas reuniões.
• Participar de treinamentos e alinhamentos diários para evolução constante.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Personalização de atendimento

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Resiliência

Gestão de tempo

Autonomia

Aprendizado rápido

Foco em resultados

Formação académica

Ensino Médio completo/Graduação em andamento

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

O que você precisará para desenvolver bem este papel:

• Ensino Médio completo ou Graduação em andamento;


• Excelente comunicação oral e escrita;


• Capacidade de personalizar atendimento;


• Facilidade para trabalhar em equipe;


• Organização, foco em resultados e disciplina com processos;


• Perfil proativo, resiliente e com vontade constante de aprender;


• Agilidade em responder e qualificar leads, garantindo prioridade para oportunidades quentes;


• Resiliência e adaptabilidade para atuar em uma operação dinâmica, com mudanças rápidas de metas e processos;


• Excelente gestão de tempo para manter cadências curtas, sem acumular pendências.

Diferenciais

• Desejável experiência com atendimento ao cliente, vendas, telemarketing, pré-vendas ou rotinas comerciais (por WhatsApp, telefone, e-mail ou presencial);


• Conhecimento básico no ecossistema Google Workspace (Drive, Agenda, Planilhas, Meet e Gmail) e interesse em utilizar ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia;


• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, simpatia e organização no atendimento;


• Facilidade para lidar com metas e contorno de objeções;


• Interesse por vendas consultivas e desenvolvimento comercial;


• Experiência em empresas com alto volume de leads ou operações comerciais rápidas.


• Experiência no mercado de reformas, arquitetura, obra ou imobiliário;


• Vivência em startups ou operações comerciais de alto volume.

Que tipo de profissional você precisa ser

• Ter ética e profissionalismo;


• Ter alto senso de responsabilidade e autonomia nos processos;


• Ser aberto(a) a novas ideias, mudanças e aprendizados;


• Ter atitude empreendedora e “mão na massa”;
  


• Ter boa comunicação verbal e escrita, além de excelente relacionamento interpessoal;


• Ser motivado(a), proativo(a), colaborativo(a), focado(a) em resultados e humilde;


• Ter curiosidade insaciável e paixão por aprender, acompanhando as tendências do mercado.

Suas responsabilidades

• Realizar a qualificação dos leads inbound que chegam pelos formulários, site, redes sociais, WhatsApp, telefone e chatbot, garantindo resposta rápida mesmo em alta demanda;


• Fazer a qualificação completa do cliente, entendendo necessidades, nível de obra, momento de compra e particularidades do imóvel;


• Conduzir o cliente pelas etapas iniciais da jornada, apresentando com clareza a proposta de valor da Decorafit;


• Realizar ligações, videochamadas pelo Google Meet ( quando necessário) e envio de mensagens estratégicas para garantir conexão e avanço do cliente;


• Atualizar, priorizar e organizar todos os atendimentos no CRM (Pipedrive), com status corretos, histórico completo e motivos de perda bem registrados;


• Priorizar atendimentos com base em intenção, urgência e fit, garantindo foco nos leads com maior potencial de conversão;


• Identificar oportunidades reais de avanço e agendar reuniões qualificadas com os arquitetos;


• Executar follow-up estratégico conforme as cadências definidas, com disciplina e consistência;


• Lidar com objeções de forma consultiva, educando o cliente e reforçando os diferenciais da Decorafit;


• Alternar entre canais (WhatsApp, ligações, e-mail e Meet) para evitar perdas em momentos de alta demanda;


• Contribuir com sugestões para melhoria contínua de cadências, scripts e processos internos;


• Acompanhar no-shows e reagendamentos, garantindo que o cliente participe da reunião;


• Participar de treinamentos, alinhamentos diários e rotinas de acompanhamento para garantir evolução constante.