SDR

Humanize Consultoria; Aparecida de Goiânia; On-site; BRL 39,000 - 69,000; Full time

Job summary

A Humanize Consultoria busca profissional para atuar com captação de clientes, gestão de funil e prospecção. O objetivo é otimizar a condução de leads desde o primeiro contato até a venda, com foco em eficiência e resultados.

Você realizará agendamento de visitas, nutrição de leads via WhatsApp e atualização em tempo real do CRM para garantir o fechamento de negócios e satisfação do cliente. Colaboração com a equipe de vendas é essencial.

Responsibilities

• Triagem de 100% dos leads recebidos (WhatsApp, site, portais, redes sociais)
• Qualificação técnica quando possível e preenchimento completo do CRM (orçamento, autoridade, necessidade, urgência)
• Prospecção ativa no OLX
• Recuperação de leads perdidos por não comparecimento
• Nutrição via WhatsApp antes da visita
• Agendamento consultivo, garantindo que o negociador esteja pronto para o cliente
• Confirmação de visita 2 horas antes do horário agendado

Job description

Captação de clientes

• Agendamento de visita
• Resgate de clientes e Pós venda

Funções

Gestão de Funil e Prospecção

• ? Triagem de 100% dos leads recebidos (WhatsApp, site, portais, redes sociais)
• ? Qualificação técnica quando possível e preenchimento completo do CRM (orçamento, autoridade, necessidade, urgência)
• ? Prospecção ativa no OLX
• ? Recuperação de leads perdidos por não comparecimento

Atendimento de Excelência

• ? Nutrição via WhatsApp antes da visita
• ? Agendamento consultivo, garantindo que o negociador esteja pronto para o cliente
• ? Confirmação de visita 2 horas antes do horário agendado (double check)

Operação do CRM

• ? Registro obrigatório de modelo do carro, motivo da venda e propostas já recebidas
• ? Repassar lead para o negociador que atendeu
• ? Atualização de status do cliente no CRM em tempo real

Pós-Venda

• ? Após a venda, contatar o cliente para verificar a satisfação com o atendimento e agradecer pela preferência

Follow-up / Resgate de Clientes

• ? Contatar o cliente para saber se já vendeu o veículo ou se tem interesse em retomar a negociação, de acordo com a listagem repassada pela administração.

Agenda do Dia Seguinte

• ? Todos os dias às 17h, subir a agenda prevista de atendimentos/comparecimentos para o dia seguinte

Registro Diário de Leads

• ? Todos os dias às 08h, registrar o número de leads que entraram no CRM

Reclamações de cliente e observações de atendimento

• ? Reportar a Verônica todas essas observações para que ela possa acompanhar de perto