SALUX - ASSISTENTE DE SUPORTE DE TI - MANAUS/AM

Grupo Bringel; Manaus; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico e orientação aos clientes, garantindo que eles utilizem o ERP de forma eficaz. Com um ambiente dinâmico e em constante evolução, você terá a oportunidade de impactar positivamente a gestão de saúde no Brasil. Se você está pronto para enfrentar desafios e contribuir para a excelência em saúde, esta é a sua chance de fazer a diferença.

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente e habilidade para resolver questões técnicas.
• Desejável conhecimento em ERP Hospitalar e instalação de microcomputadores.

Responsabilidades

• Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes sobre o ERP.
• Realizar a instalação e manutenção de microcomputadores e ERP.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas Técnicos

Parametrização de ERP

Conhecimento em Processos Hospitalares

Formação académica

Ensino Técnico em Tecnologia

Superior Cursando na Área de Tecnologia

Ferramentas

Sistema ERP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology!

A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Responsabilidades Principais:

1. Orientação ao Cliente: Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP.
2. Investigação e Documentação de Chamados: Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
3. Monitoramento da Fila N1: Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
4. Parametrização e Cadastros Básicos: Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente.
5. Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores: Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

Qualificações Necessárias:

1. Ensino Técnico em Tecnologia ou Superior cursando na área de Tecnologia.
2. Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, com habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
3. Desejável conhecimento de Sistema ERP, com ênfase em ERP Hospitalar, para facilitar os processos específicos do setor de saúde.
4. Conhecimento no Pacote Office.
5. Desejável experiência na implantação de Sistema ERP, especialmente em ERP Hospitalar.
6. Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos, com capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.

Diferenciais:

1. Habilidades em Suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização.
2. Conhecimento em Processos Hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiros, que são componentes críticos do ERP hospitalar.