SALUX - COORDENADOR (A) DE SUPORTE A SISTEMAS HOSPITALARES - MANUAS/AM

Grupo Bringel; Manaus; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde está em busca de um líder dinâmico para gerenciar equipes multidisciplinares e garantir a excelência no atendimento. O profissional será responsável por promover melhorias contínuas nos processos de suporte e gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando sua satisfação. Se você é motivado por desafios e deseja impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência!

Qualificações

• Formação superior em áreas relacionadas e experiência em gestão de equipes.
• Domínio de ferramentas de ITSM e Excel para relatórios.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes, garantindo eficiência no atendimento e resolução de problemas.
• Produzir relatórios de produtividade e monitorar o desempenho das equipes.

Conhecimentos

Gestão de equipes multidisciplinares

Suporte a sistemas hospitalares

Produção de relatórios

Excel

Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de indicadores de atendimento

Formação académica

Formação superior em Enfermagem

Formação superior em Administração de Empresas

Formação superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology!

A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Responsabilidades Principais:

- Gerenciar equipes de multidisciplinares, tanto de forma remota quanto presencial, garantindo eficiência no atendimento e resolução de problemas.

- Produzir relatórios de produtividade, monitorando o desempenho das equipes e a eficiência do suporte prestado.

- Realizar a gestão de qualidade dos tickets, garantindo que todos os atendimentos sejam realizados com alto padrão de excelência.

- Promover a melhoria contínua na área, identificando oportunidades de otimização e implementação de melhorias nos processos de suporte.

- Realizar a interface entre clientes e equipes de desenvolvimento, garantindo que as demandas dos clientes sejam corretamente encaminhadas e solucionadas.

- Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando satisfação e fidelização através de um atendimento de alta qualidade.

Qualificações Necessárias:

- Formação superior em Enfermagem, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlacionadas.

- Experiência na gestão de equipes multidisciplinares.

- Experiência em suporte a sistemas hospitalares ou áreas afins.

- Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel.

- Experiência no uso de ferramentas de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI).

- Experiência com a produção de relatórios e sumários executivos (dashboards e apresentações).

- Experiência na gestão de indicadores de atendimento e performance.

- Possuir habilitação (B, C, D ou E) para conduzir veículos leves para visitar unidades hospitalares.

- Ter disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins.

Diferenciais:

- Experiência prévia no ambiente hospitalar e familiaridade com os sistemas e processos de saúde.