S. 442 - N Analista Logístico - User Kay SAP

Segula Technologies; Quatro Barras; Remote; BRL 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Segula Technologies, com atuação na Logística Pós-Vendas em Quatro Barras (PR), busca um Analista de Logística Pós-Vendas com domínio do SAP MM/SD. Você atuará como usuário-chave nos projetos, acompanhando incidentes e validando soluções com a TI.

Será responsável por conduzir testes, documentar cenários e manter a documentação funcional, conectando logística e tecnologia, com presença residente no Centro de Distribuição em Quatro Barras.

Aufgaben

• Dominar os sistemas SAP MM/SD e os processos logísticos que eles suportam.
• Atuar como 1º nível de análise de incidentes reportados por usuários, classificando como uso inadequado, devolvida com orientação ou anomalia de fundo.
• Atuar como usuário-chave em projetos de evolução de sistemas, definindo cenários de teste, conduzindo testes integrados e emitindo aceite funcional.
• Conduzir a fila de demandas da Logística Pós-Vendas junto às equipes de TI, definindo prioridades com a gerência.
• Participar de sessões ágeis, representando a visão do negócio e validando entregas.
• Sugerir tecnologias que aumentem a performance da operação, avaliando custo-benefício.
• Conduzir a gestão da mudança com usuários em evoluções implantadas e treinamentos.
• Formalizar e manter a documentação funcional dos sistemas e incidentes recorrentes.
• Agir como interface única entre Logística Pós-Vendas e TI, com presença residente no Centro de Distribuição de Quatro Barras.

Jobbeschreibung

• Dominar os sistemas de informação utilizados pela Logística Pós-Vendas, em especial o sistema de gestão integrada SAP MM/SD, e manter conhecimento aprofundado dos processos logísticos que esses sistemas suportam.
• Atuar como primeiro nível de análise dos incidentes reportados pelos usuários, classificando cada ocorrência entre erro de utilização da ferramenta, devolvida ao usuário com a orientação correspondente, e anomalia de fundo, encaminhada à equipe de tecnologia da informação e acompanhada até a solução.
• Atuar como usuário-chave da Logística Pós-Vendas nos projetos de evolução dos sistemas e de suas interfaces, definindo os cenários de teste a partir do conhecimento do processo, conduzindo os testes integrados e emitindo o aceite funcional em nome da área.
• Conduzir a fila de demandas da Logística Pós-Vendas junto às equipes de tecnologia, construindo a sua priorização com a gerência da área e defendendo-a nas instâncias de decisão.
• Participar das iniciativas/sessões/mapeamentos ágeis das equipes de desenvolvimento, representando a visão do negócio, esclarecendo as necessidades dos usuários e validando as entregas realizadas.
• Propor a aplicação de tecnologias e ferramentas que tragam ganho de performance à operação e ao negócio, avaliando a sua pertinência à luz dos processos logísticos e apresentando a análise de custo e benefício.
• Conduzir a gestão da mudança junto aos usuários a cada evolução implantada, formando as equipes nos novos modos operatórios e acompanhando a obtenção dos resultados esperados.
• Formalizar e manter a documentação funcional dos sistemas e dos incidentes recorrentes, alimentando a base de conhecimento da área e reduzindo a dependência de atendimento individual.
• Atuar como interface única entre a Logística Pós-Vendas e as equipes de tecnologia da informação, com presença residente no Centro de Distribuição de Quatro Barras.