S. 442 - N Analista Logístico - User Key SAP

Segula Technologies; Quatro Barras; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

A Segula Technologies está recrutando para a Logística Pós-Vendas, com atuação no Centro de Distribuição de Quatro Barras (Paraná). O profissional deverá dominar SAP MM/SD e possuir visão aprofundada dos processos logísticos que sustentam o sistema.

Será responsável por analisar incidentes, atuar como usuário-chave em projetos de evolução de sistemas, gerenciar demandas junto à TI, participar de sessões ágeis, defender prioridades, propor melhorias de desempenho e formalizar a documentação

Responsibilities

• Dominar os sistemas de informação usados pela Logística Pós-Vendas, especialmente SAP MM/SD.
• Manter conhecimento aprofundado dos processos logísticos que esses sistemas suportam.
• Analisar incidentes reportados por usuários, classificando entre uso incorreto da ferramenta e anomalia de fundo.
• Ser usuário-chave da Logística Pós-Vendas em projetos de evolução de sistemas e interfaces, definindo cenários de teste e emitindo aceite funcional.
• Gerenciar a fila de demandas da Logística Pós-Vendas com TI e priorizá-las.
• Participar de sessões ágeis, representando a visão do negócio e validando as entregas.
• Propor tecnologias que tragam ganho de performance, avaliando custos e benefícios.
• Conduzir a gestão da mudança com usuários, treinando equipes nos novos modos operatórios.
• Documentar funcionalidades e incidentes, alimentando a base de conhecimento da área.

Job description

• Dominar os sistemas de informação utilizados pela Logística Pós-Vendas, em especial o sistema de gestão integrada SAP MM/SD, e manter conhecimento aprofundado dos processos logísticos que esses sistemas suportam.
• Atuar como primeiro nível de análise dos incidentes reportados pelos usuários, classificando cada ocorrência entre erro de utilização da ferramenta, devolvida ao usuário com a orientação correspondente, e anomalia de fundo, encaminhada à equipe de tecnologia da informação e acompanhada até a solução.
• Atuar como usuário-chave da Logística Pós-Vendas nos projetos de evolução dos sistemas e de suas interfaces, definindo os cenários de teste a partir do conhecimento do processo, conduzindo os testes integrados e emitindo o aceite funcional em nome da área.
• Conduzir a fila de demandas da Logística Pós-Vendas junto às equipes de tecnologia, construindo a sua priorização com a gerência da área e defendendo-a nas instâncias de decisão.
• Participar das iniciativas/sessões/mapeamentos ágeis das equipes de desenvolvimento, representando a visão do negócio, esclarecendo as necessidades dos usuários e validando as entregas realizadas.
• Propor a aplicação de tecnologias e ferramentas que tragam ganho de performance à operação e ao negócio, avaliando a sua pertinência à luz dos processos logísticos e apresentando a análise de custo e benefício.
• Conduzir a gestão da mudança junto aos usuários a cada evolução implantada, formando as equipes nos novos modos operatórios e acompanhando a obtenção dos resultados esperados.
• Formalizar e manter a documentação funcional dos sistemas e dos incidentes recorrentes, alimentando a base de conhecimento da área e reduzindo a dependência de atendimento individual.
• Atuar como interface única entre a Logística Pós-Vendas e as equipes de tecnologia da informação, com presença residente no Centro de Distribuição de Quatro Barras.