Responsable CRM

digiFind.fr; Itabira; In loco; BRL 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MECATECHNIC cherche un responsable CRM & Marketing Digital pour piloter la Base Clients et enrichir les données afin d'orienter la stratégie marketing et commerciale. Sous la supervision de la Directrice Marketing et E-Commerce, vous planifiez les campagnes emailing (Sarbacane, HubSpot, Brevo, Klaviyo), développez les segments et suivez les KPIs.

Idéalement 5 ans d'expérience, maîtrise d'Excel/Google Sheets et notions en SQL ou data viz (Looker/DS).

Competenze

• 5 années d'expérience en CRM/marketing relation client.
• Maîtrise d'un outil CRM ou plateforme d’emailing (Sarbacane, HubSpot, Brevo, Klaviyo, Salesforce).
• Bon niveau Excel et Google Sheets.
• Notions en SQL ou outils de data visualisation (Google Data Studio ou Looker).
• Esprit analytique et rigueur.

Mansioni

• Piloter la base clients et nourrir la stratégie marketing et commerciale.
• Planifier et suivre les campagnes d'emailing et d'automation marketing.
• Définir les objectifs et mesurer la performance (ouvertures, clics, conversions).
• Partager les enseignements clients avec les équipes et proposer des recommandations.

Conoscenze

CRM tools

Email marketing

Excel

Google Sheets

SQL basics

Data viz

HubSpot

Salesforce

Klaviyo

Strumenti

Sarbacane

HubSpot

Brevo

Klaviyo

Salesforce

Looker

Google Data Studio

Descrizione del lavoro

Mettez les gaz sur votre carrière !

Chez MECATECHNIC, l'automobile est bien plus qu'un métier, c'est une passion qui nous anime depuis 1983.

Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l'international.

Notre Carburant au quotidien ?

Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s'investir avec engagement, et surtout... cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route.

On avance ensemble, dans la même direction.

Notre ambition ?

Permettre à chacun de vivre sa passion de l'automobile !

DESCRIPTIF DU POSTE

Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste central dans la stratégie de développement client de l’entreprise !

Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de piloter la base clients et exploiter la donnée pour nourrir la stratégie marketing et commerciale de MECATECHNIC.

Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes :

Gestion et valorisation de la base de données clients

• Structurer, nettoyer et enrichir la base clients dans une logique de fiabilité et de performance.
• Définir les segments et typologies clients (B2C/B2B, typologies de véhicules, comportements d'achat…).
• Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi

Stratégie CRM & campagnes marketing

• Planifier et suivre les campagnes d'e-mailing et d'automation marketing (newsletters, relances, parcours clients).
• Définir les objectifs et mesurer la performance (taux d'ouverture, clic, conversion, réachat).
• Collaborer avec le e-merchandiser, les responsables de gamme et service client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients pro et particulier.

Analyse et insights clients

• Produire des analyses comportementales et transactionnelles pour identifier les leviers de recrutement et de rétention.
• Partager les enseignements clients avec l'équipe marketing E-commerce et les autres services et apporter des recommandations issues de l'analyse

Profil recherché

Pas besoin d'avoir parcouru 100 000 km mais 5 années d'expérience au compteur sur un poste équivalent seront nécessaires.

Vous maîtrisez un outil CRM ou une plateforme d'e-mailing comme Sarbacane, HubSpot, Brevo, Klaviyo, USER ou Salesforce, avec un bon niveau sur Excel et Google Sheets. Vous possédez idéalement des notions en SQL ou sur des outils de data visualisation tels que Google Data Studio ou Looker.

Votre esprit analytique et votre rigueur vous permettent de décoder les comportements clients, tandis que votre sens marketing aigu vous aide à tracer la meilleure trajectoire pour booster les performances.

Autonome et curieux, vous avez l'envie de prendre le volant pour construire un dispositif CRM solide, capable d'accélérer la croissance d'une PME en pleine évolution.

Vous avez le sens du client, la data dans le sang et l'envie de construire un dispositif CRM digne d'un moteur V8 ? Rejoignez MECATECHNIC !

Experience Dans Le Poste

5 ans

La marque Mecatechnic est engagée dans l'activité en ligne consistant à fournir des pièces détachées pour voitures, en se concentrant principalement sur les modèles anciens et de collection. Avec plus de 50 000 produits différents proposés à la vente, sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité, l’entreprise se distingue par sa vaste gamme de pièces automobiles uniques.

En plus de la vente de pièces détachées, Mecatechnic offre également un service de conseil technique en ligne pour aider ses clients à trouver les pièces adaptées à leurs besoins. Les clients peuvent profiter de ce service pour obtenir des conseils personnalisés et faire le bon choix d'achat.

La plateforme dispose d'une interface utilisateur intuitive, permettant une navigation fluide et une recherche de produits facile. Avec un engagement fort pour la qualité du service, Mecatechnic est devenu le leader dans le domaine des pièces automobiles en ligne.

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