Recepcionista - Wyndham SP Ibirapuera

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor hoteleiro está em busca de um profissional dedicado para a recepção. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e capacidade de resolver conflitos, garantindo que cada hóspede tenha uma experiência memorável. A posição envolve receber hóspedes, realizar check-ins e check-outs, além de manter a organização do sistema de reservas. Com um ambiente dinâmico e acolhedor, esta é uma oportunidade incrível para quem deseja crescer na área de hospitalidade e fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento. Se você é apaixonado por servir e criar experiências únicas, essa vaga é para você!

Serviços

Vale-Alimentação

Alimentação no local

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída é essencial para a posição.
• Habilidades em atendimento ao cliente e mediação de conflitos são necessárias.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e realizar check-in/check-out de forma eficiente.
• Medir conflitos e garantir a satisfação dos hóspedes durante a estadia.
• Manter o arquivo da área organizado e alimentar o sistema de reservas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Mediar conflitos

Organização

Comunicação

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades:

1. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
2. Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
3. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
4. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
5. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
6. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;
7. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
8. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
9. Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
10. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
11. Manter o arquivo da área devidamente organizado;
12. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Para a vaga consideramos necessário:

1. Graduação completa ou cursando;
2. Pacote Office;
3. Inglês mínimo Intermediário;

O que oferecemos:

• Vale-Alimentação;
• Alimentação no local;
• Vale Transporte;
• Plano de saúde;
• Plano de odontológico;
• Day off;
• Seguro de vida;
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;