Recepcionista - UNIFIT

Unifacisa Centro Universitário; Campina Grande; Sur place; BRL 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Unifacisa Centro Universitário busca recepcionista para atendimento a alunos, colaboradores e visitantes, assegurando uma experiência positiva desde o primeiro contato. Você atuará na recepção, rotinas administrativas e operacionais, controle de acesso, matrícula e renovação, além de apoiar atividades da academia.

É essencial ter ensino médio completo, boa comunicação, organização e disponibilidade para horários noturnos, inclusive fins de semana.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou área administrativa.
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno, inclusive fins de semana e feriados.

Responsabilités

• Recepcionar e atender alunos, visitantes e potenciais clientes de forma cordial e profissional.
• Prestar informações sobre planos, mensalidades, modalidades, horários, serviços e regras de utilização da academia.
• Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Efetuar cadastros, matrículas, renovações, cancelamentos e atualizações de dados dos alunos.
• Realizar o controle de acesso e entrada dos alunos e visitantes.
• Conferir e atualizar informações cadastrais e registros no sistema.
• Realizar agendamentos e reservas de aulas, avaliações e demais serviços, quando aplicável.
• Receber pagamentos, emitir comprovantes e realizar conferências relacionadas às movimentações da recepção.
• Apoiar ações de prospecção, relacionamento e fidelização de alunos.
• Realizar contato com alunos para confirmação de agendamentos, divulgação de serviços e acompanhamento de pendências.
• Identificar e encaminhar dúvidas, reclamações e solicitações aos responsáveis pelos setores.
• Apoiar a equipe comercial no atendimento a potenciais clientes e apresentação dos planos.
• Organizar documentos, fichas, materiais e demais itens da recepção.
• Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e objetos encontrados.
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção.
• Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da academia.

Connaissances

Atendimento ao público

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Flexibilidade de horário

Formation

Ensino Médio completo

Outils

Pacote Office

Sistemas de gestão

Description du poste

Descrição Responsável por realizar o atendimento e acolhimento dos alunos, colaboradores e visitantes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua nas rotinas administrativas e operacionais da recepção, contribuindo para a organização do ambiente, controle de acesso, atendimento ao cliente, processos de matrícula e renovação, além do suporte às atividades da academia.

Descrição Responsável por realizar o atendimento e acolhimento dos alunos, colaboradores e visitantes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua nas rotinas administrativas e operacionais da recepção, contribuindo para a organização do ambiente, controle de acesso, atendimento ao cliente, processos de matrícula e renovação, além do suporte às atividades da academia.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e atender alunos, visitantes e potenciais clientes de forma cordial e profissional;
• Prestar informações sobre planos, mensalidades, modalidades, horários, serviços e regras de utilização da academia;
• Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Efetuar cadastros, matrículas, renovações, cancelamentos e atualizações de dados dos alunos;
• Realizar o controle de acesso e entrada dos alunos e visitantes;
• Conferir e atualizar informações cadastrais e registros no sistema;
• Realizar agendamentos e reservas de aulas, avaliações e demais serviços, quando aplicável;
• Receber pagamentos, emitir comprovantes e realizar conferências relacionadas às movimentações da recepção;
• Apoiar ações de prospecção, relacionamento e fidelização de alunos;
• Realizar contato com alunos para confirmação de agendamentos, divulgação de serviços e acompanhamento de pendências;
• Identificar e encaminhar dúvidas, reclamações e solicitações aos responsáveis pelos setores;
• Apoiar a equipe comercial no atendimento a potenciais clientes e apresentação dos planos;
• Organizar documentos, fichas, materiais e demais itens da recepção;
• Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e objetos encontrados;
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção;
• Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da academia.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou área administrativa;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno, inclusive aos finais de semana e feriados, conforme necessidade da academia.