Recepcionista/Secretária

Hurbanil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Hurbanil, em Niterói, oferece vaga de apoio administrativo no cuidado ao paciente. A função envolve recepção de pacientes e visitantes, informações sobre diálise, agendamento de consultas e exames, cadastro de dados e suporte às rotinas administrativas da recepção.

É desejável ensino médio completo ou ensino superior em curso; experiência em atividades administrativas é valorizada. A vaga requer organização, cordialidade, sigilo de dados e atendimento humanizado em parceria com a equipe

Qualifications

• Necessário ter experiência em atividades administrativas de recepção
• Habilidade em lidar com pacientes e visitantes
• Capacidade de registro de informações no sistema e horários de atendimento

Responsibilities

• Receber pacientes e visitantes e fornecer informações sobre procedimentos de diálise
• Marcar e reprogramar consultas e exames no sistema
• Emitir crachás provisórios quando necessário
• Registrar presenças no CROSS e gerenciar autorizações de faturamento
• Controlar abertura/fechamento da unidade e organizar atendimento

Skills

Vivência em atendimento

Education

Ensino médio completo

Ensino Superior em curso

Job description

Niterói Apoio Administrativo no Cuidado ao Paciente

Trabalho visualizado

Descrição Do Trabalho

• Ensino médio completo ou Ensino Superior cursando;
• Vivência nas atividades.

Recepção e Atendimento ao Paciente

• Recepcionar pacientes e visitantes, fornecendo informações sobre procedimentos de diálise e horários de atendimento.
• Emitir crachás provisórios para visitantes e acompanhantes, quando necessário.
• Marcar e reprogramar consultas de diálise e equipe multidisciplinar no sistema Tasy, conforme a demanda e capacidade da clínica.
• Registrar a presença e faltas dos pacientes na Central de Regulação e Oferta de Serviço de Saúde (CROSS) mensalmente.

Gestão de Autorização e Cobrança

• Solicitar a Autorização de Procedimento Ambulatorial Alta Complexidade (APAC) para medicamentos, preenchendo os formulários necessários.
• Montar a agenda e executar cobranças do Boletim de Produção Ambulatorial (BPA) dos pacientes do SUS no sistema da prefeitura.
• Solicitar liberações de senhas de hemodiálise aos convênios e lançar guias no Tasy.

Atualização de Dados e Registro

• Coletar e manter registros atualizados de informações dos pacientes, como contato e plano de saúde.
• Registrar a pesagem dos pacientes no início e no fim da diálise no sistema.

Gestão de Pagamentos e Faturamento

• Receber pagamentos por serviços prestados e gerenciar registros de pagamento, fornecendo recibos e notas fiscais, quando necessário.
• Verificar e confirmar informações do seguro dos pacientes para faturamento.
• Enviar dados lançados no Tasy para faturamento via portal do convênio.
• Receber e encaminhar documentos autorizados para faturamento após atendimento.

Operações da Unidade

• Garantir a abertura e fechamento da unidade, controlando o acesso.
• Enviar pedidos de exames ao laboratório.
• Monitorar horários de entrada e saída dos pacientes e notificar o time de transportes.
• Estabelecer contato com hospitais, SAMU e serviços de ambulância.
• Atender chamadas, anotar recados, receber visitas e direcionar correspondências ao setor responsável.

Recepcionar pacientes e visitantes, prestando atendimento com cordialidade e eficiência, realizando o agendamento de consultas e exames, cadastro de informações e suporte às rotinas administrativas da recepção, garantindo um atendimento humanizado e organizado.

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes de forma cordial e acolhedora.
• Realizar cadastro, atualização e conferência de dados dos pacientes no sistema.
• Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e exames.
• Confirmar agendas e orientar pacientes sobre horários, preparo para exames e documentação necessária.
• Emitir fichas de atendimento, guias, recibos e demais documentos pertinentes.
• Solicitar e conferir autorizações junto aos convênios, quando necessário.
• Receber pagamentos de consultas e exames, emitindo comprovantes conforme os procedimentos da clínica.
• Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e demais canais de comunicação, prestando informações e direcionando demandas.
• Organizar documentos e manter arquivos físicos e digitais atualizados.
• Apoiar a equipe assistencial e administrativa nas demandas relacionadas ao atendimento.
• Zelar pela organização, limpeza e bom funcionamento da recepção.
• Cumprir as normas internas, políticas de atendimento, sigilo e proteção de dados dos pacientes.
• Ensino Médio completo (dese