Recepcionista - RJ

Trul Hotéis; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de turismo e hotelaria está em busca de um recepcionista dedicado para se juntar à sua equipe. Esta posição é fundamental para garantir a satisfação dos hóspedes, desde o momento do check-in até o check-out. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, capacidade de resolução de conflitos e um bom domínio do inglês. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor e benefícios atrativos, incluindo vale-alimentação e plano de saúde. Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a experiência do hóspede, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% em hospedagem

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
• Capacidade de operar sistemas de reservas e programas de fidelidade.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e clientes, garantindo satisfação.
• Realizar check-in e check-out, organizando processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Inglês intermediário

Organização

Pacote Office

Formação académica

Graduação completa ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual é e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. Isso significa entender o que um hotel tem de melhor para desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira, garantindo uma gestão eficiente para atrair clientes e criar motivos para que eles voltem sempre.

Descrição da Vaga:

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, garantindo a sua satisfação.

Atividades:

1. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos.
2. Realizar o check-in dos hóspedes, preenchendo fichas, entregando chaves e encaminhando-os aos apartamentos.
3. Realizar o check-out, fechando faturas, recebendo pagamentos e organizando os processos.
4. Garantir o cumprimento dos procedimentos de recepção.
5. Medicar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas com clientes/hóspedes.
6. Atualizar o sistema com informações de reserva.
7. Operar o programa de fidelidade conforme os padrões estabelecidos.
8. Efetuar passagem de turno seguindo procedimentos preestabelecidos.
9. Orientar colegas na área de recepção, se necessário.
10. Atender por telefone, seguindo os padrões da rede e da unidade.
11. Manter o arquivo da área organizado.
12. Executar outras tarefas relacionadas à área, conforme necessidade.

Requisitos:

• Graduação completa ou em andamento.
• Pacote Office.
• Inglês intermediário mínimo.

Oferecemos:

• Vale-Alimentação.
• Vale Transporte.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Day off.
• Seguro de vida.
• Descontos de 50% em hospedagem nos hotéis da rede.

Informações adicionais:

Salário: A combinar

Cargo: Recepcionista

Empresa: Trul Hotéis

Ramo: Turismo/Hotelaria