Recepcionista Pleno - Hotéis

Grupo Vilarejo; Rio das Ostras; In loco; BRL 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

O Grupo Vilarejo, empresa que atua em hotelaria e outros segmentos no RJ, busca profissional para atuar na recepção de um hotel, com foco no acolhimento e na excelência no atendimento aos hóspedes. A vaga exige autonomia, compromisso e boa comunicação.

Você ficará responsável pelo check-in/check-out, atualizações de cadastro, informações sobre serviços e suporte aos demais setores, mantendo procedimentos de qualidade e um clima acolhedor. Disponibilidade para turno 12hX36h é desejável.

Competenze

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria.
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar em escala 12hX36h.

Mansioni

• Realizar atendimento aos hóspedes durante check-in, check-out e permanência no hotel.
• Efetuar atualizações cadastrais nos sistemas de gestão hoteleira.
• Prestar informações sobre serviços, instalações, horários e programação do hotel.
• Administrar solicitações, reclamações e ocorrências, buscando soluções com agilidade e cordialidade.
• Realizar lançamentos, conferências e fechamentos de contas dos hóspedes.
• Conferir documentação e garantir a precisão das informações registradas.
• Acompanhar a ocupação hoteleira e manter comunicação com os demais setores sobre entradas, saídas e solicitações especiais.
• Apoiar a organização dos processos e rotinas da recepção.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade do hotel.
• Atuar de forma integrada com os demais setores, contribuindo para uma experiência positiva dos hóspedes.

Conoscenze

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Comunicação escrita

Formazione

Ensino médio completo

Strumenti

Pacote Office

Gestão hoteleira

Descrizione del lavoro

Se você gosta de atender pessoas, possui boa comunicação e acredita que uma experiência acolhedora faz toda a diferença, venha fazer parte da nossa equipe! Buscamos um profissional com experiência em hotelaria, autonomia e comprometimento para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos hóspedes.

Traga a sua dedicação.

Tenha reconhecimento pela alta performance.

Traga a sua resiliência.

Desenvolva-se em um ambiente acelerado.

Traga a sua paixão por despertar sorrisos.

Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos.

Quem Somos

Somos o Grupo Vilarejo, um ecossistema que une lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria.

Nossa história começou em 1982, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação.

Nossa Cultura

Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a oportunidade de uma vida melhor a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias.

Nossos valores são o que nos movem: respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos hóspedes durante os processos de check-in, check-out e permanência no hotel;
• Efetuar atualizações cadastrais nos sistemas de gestão hoteleira;
• Prestar informações sobre serviços, instalações, horários e programação do hotel;
• Administrar solicitações, reclamações e ocorrências, buscando soluções com agilidade e cordialidade;
• Realizar lançamentos, conferências e fechamentos de contas dos hóspedes;
• Conferir documentação e garantir a precisão das informações registradas;
• Acompanhar a ocupação hoteleira e manter comunicação com os demais setores sobre entradas, saídas e solicitações especiais.
• Apoiar a organização dos processos e rotinas da recepção;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade do hotel;
• Atuar de forma integrada com os demais setores, contribuindo para uma experiência positiva dos hóspedes.

O que buscamos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria.
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar em escala 12hX36h.

Diferenciais

• Experiência em hotéis e resorts de médio ou grande porte;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira;
• Inglês ou outro idioma em nível intermediário;
• Vivência com atendimento a hóspedes e processos de faturamento;

Porquê fazer parte

No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista!

Somos gente que gosta de gente, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para — cada conquista é celebrada e compartilhada, porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente.

Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente.