Recepcionista Pleno - Hotéis

Vilarejo; Rio das Ostras; In loco; BRL 28.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Grupo Vilarejo, referência em hospitalidade, busca profissional para atuar na recepção de hotelaria, atendendo hóspedes com cordialidade e eficiência. O papel envolve check-in/check-out, informações sobre serviços e suporte a outras áreas do hotel.

É necessário ensino médio completo, experiência em recepção e conhecimento básico de Pacote Office. Disponibilidade para escala 12hX36h e inglês básico são desejáveis.

Competenze

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria.
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar em escala 12hX36h.
• Inglês ou outro idioma em nível intermediário é diferencial.

Mansioni

• Realizar atendimento aos hóspedes durante check-in, check-out e permanência no hotel.
• Efetuar atualizações cadastrais nos sistemas de gestão hoteleira.
• Prestar informações sobre serviços, instalações, horários e programação do hotel.
• Administrar solicitações, reclamações e ocorrências, buscando soluções com agilidade e cordialidade.
• Realizar lançamentos, conferências e fechamentos de contas dos hóspedes.
• Conferir documentação e garantir a precisão das informações registradas.
• Acompanhar a ocupação hoteleira e manter comunicação com os demais setores sobre entradas, saídas e solicitações especiais.
• Apoiar a organização dos processos e rotinas da recepção.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade do hotel.
• Atuar de forma integrada com os demais setores, contribuindo para uma experiência positiva dos hóspedes.

Conoscenze

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência em recepção

Trabalho em hotelaria

Flexibilidade de horário

Formazione

Ensino médio completo

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Se você gosta de atender pessoas, possui boa comunicação e acredita que uma experiência acolhedora faz toda a diferença, venha fazer parte da nossa equipe! Buscamos um profissional com experiência em hotelaria, autonomia e comprometimento para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos hóspedes.

Traga a sua dedicação.

Tenha reconhecimento pela alta performance.

Traga a sua resiliência.

Desenvolva-se em um ambiente acelerado.

Traga a sua paixão por despertar sorrisos.

Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos.

Quem Somos

Somos o Grupo Vilarejo, um ecossistema que une lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria.

Nossa história começou em 1982, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação.

Nossa Cultura

Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a oportunidade de uma vida melhor a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias.

Nossos valores são o que nos movem: respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos hóspedes durante os processos de check-in, check-out e permanência no hotel;
• Efetuar atualizações cadastrais nos sistemas de gestão hoteleira;
• Prestar informações sobre serviços, instalações, horários e programação do hotel;
• Administrar solicitações, reclamações e ocorrências, buscando soluções com agilidade e cordialidade;
• Realizar lançamentos, conferências e fechamentos de contas dos hóspedes;
• Conferir documentação e garantir a precisão das informações registradas;
• Acompanhar a ocupação hoteleira e manter comunicação com os demais setores sobre entradas, saídas e solicitações especiais.
• Apoiar a organização dos processos e rotinas da recepção;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade do hotel;
• Atuar de forma integrada com os demais setores, contribuindo para uma experiência positiva dos hóspedes.

O que buscamos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria.
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar em escala 12hX36h.

Diferenciais

• Experiência em hotéis e resorts de médio ou grande porte;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira;
• Inglês ou outro idioma em nível intermediário;
• Vivência com atendimento a hóspedes e processos de faturamento;

Porquê fazer parte

No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista!

Somos gente que gosta de gente, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para — cada conquista é celebrada e compartilhada, porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente.

Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente.