Recepcionista para clinica médica

COE | Oncologia e Doenças Autoimunes; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de oncologia busca um atendente para prestar suporte a pacientes e médicos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao público, com boas habilidades de comunicação e organização. As principais responsabilidades incluem o gerenciamento de agendamentos, a atualização de prontuários digitais, e a organização do ambiente de trabalho. A faixa salarial varia de R$2000 a R$3500 mensais, dependendo da experiência.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas ou hospitais.
• Habilidades de comunicação e empatia essenciais.
• Organização e proatividade requeridas.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e telefônico a pacientes e médicos.
• Gerenciamento de agendas médicas e otimização do fluxo de atendimento.
• Atualização de prontuários digitais e organização de materiais.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Informática

Formação académica

Ensino médio completo

Formação em área relacionada

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento presencial e telefônico a pacientes, fornecedores e médicos, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para as áreas responsáveis. Atuar como ponto de contato entre médicos e pacientes, garantindo a execução de suas obrigações e o registro adequado das informações , realizando a inclusão de documentos e exames, para manter o prontuário digital atualizado. Assegurar a organização e disponibilidade dos consultórios, preenchendo a placa de sinalização conforme o mapa de sala e mantendo os itens de escritório e materiais hospitalares abastecidos, conforme checklist institucional. Gerenciar agendas médicas para otimizar a distribuição dos horários e garantir o fluxo eficiente de atendimento aos pacientes. Participar ativamente da análise de indicadores estratégicos do setor de atendimento, avaliando relatórios e contribuindo para a identificação de melhorias e soluções que otimizem os processos.

Requisitos:

• Ensino médio completo; formação em área relacionada será um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas ou hospitais.
• Habilidades de comunicação e empatia.
• Organização e proatividade.
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão de clínicas.
  
  

Responsável por orientar os pacientes sobre procedimentos iniciais e tempo de espera, além de solicitar documentos pessoais para abertura de fichas e fornecer guias de consulta/tratamento para assinatura. Realiza o agendamento de consultas por diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail, plataformas digitais).

Acessa e organiza exames e relatórios no prontuário digital, trata pendências médicas e ajusta as agendas conforme solicitações, otimizando horários ociosos. Confirma agendamentos e envia lembretes para reduzir ausências. Finaliza guias de consulta e tratamento, encaminhando relatórios ao faturamento para processamento.

Processa pagamentos de consultas particulares e solicita a emissão de notas fiscais via sistema MV. Media solicitações de exames, relatórios e outros documentos, e cria links para teleconsultas. Alimenta o sistema com documentos e exames médicos, garantindo prontuários digitais atualizados.

Responsável também por abastecer materiais de escritório e hospitalares, organizar salas médicas, e solicitar compras mensais de materiais de escritório. Recebe e distribui correspondências e documentos, encaminha fornecedores e representantes médicos e mantém o ambiente limpo e organizado para os pacientes. Participa na análise de indicadores do setor de atendimento, propondo melhorias nos processos e fluxos de trabalho.