Recepcionista Novotel Porto Alegre Aeroporto

ATRIO HOTEL MANAGEMENT; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de renome no Brasil está à procura de um(a) Recepcionista para atuar no Novotel Aeroporto em Porto Alegre. Este papel inclui atendimento a hóspedes, processamento de reservas e colaboração com setores diversos para garantir uma estadia agradável. O local oferece benefícios como plano de saúde, prêmios por produtividade e curso de inglês.

Serviços

Refeitório no local

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Qualificações

• Experiência de 1 ano na área ou função similar.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada.
• Processar e confirmar reservas presencialmente e por telefone.
• Manter registros atualizados de hóspedes e transações.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no NOVOTEL AEROPORTO na região de Porto Alegre/RS!

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
• Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
• Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
• Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.
• Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
• Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
• Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.
• Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.
  
  

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• 1 ano de experiência na área ou função similar
  
  

Informações Adicionais

• Horário de trabalho:15h à 23h20
• Tipo de contrato: CLT
  
  

O Que Oferecemos

• Refeitório no local;
• Plano de Saúde;
• Premiação por Produtividade;
• Curso de Inglês;
• Participação nos Resultados;
• Gympass;
• Zenklub.