Recepcionista Novotel Porto Alegre Aeroporto

Atriohoteis; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Recepcionista para o Novotel em Porto Alegre. Esta posição oferece a oportunidade de ser a primeira impressão para os hóspedes, garantindo uma experiência de acolhimento e eficiência em check-ins e check-outs. Você será responsável por processar reservas, fornecer informações sobre o hotel e resolver reclamações, tudo isso em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você possui habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada, esta é a sua chance de brilhar em um setor em crescimento.

Serviços

Refeitório no local

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Qualificações

• 1 ano de experiência em recepção ou função similar.
• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e garantir check-in/check-out eficiente.
• Processar reservas e manter registros atualizados.
• Atender reclamações e colaborar com outros departamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Gestão de Reclamações

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Recepcionista Novotel Porto Alegre Aeroporto role at ATRIO HOTEL MANAGEMENT.

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no NOVOTEL AEROPORTO na região de Porto Alegre/RS.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
• Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
• Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
• Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.
• Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
• Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
• Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.
• Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• 1 ano de experiência na área ou função similar.

Informações Adicionais

• Horário de trabalho: 15h à 23h20
• Tipo de contrato: CLT.

O Que Oferecemos

• Refeitório no local;
• Plano de Saúde;
• Premiação por Produtividade;
• Curso de Inglês;
• Participação nos Resultados;
• Gympass;
• Zenklub.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Administrative

Industries

• Farming