Recepcionista - Morumbi/SP

Grand Brasil; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Convênio com academias - Via Wellhub

Convênio com faculdades

Convênio com SESC

Job summary

A Grand Brasil, concessionária em São Paulo, busca uma Recepcionista para recepcionar clientes, encaminhar ao setor responsável e manter o fluxo de atendimento.

A função inclui atendimento telefônico, registro de visitas, suporte administrativo e cumprimento de scripts, assegurando cordialidade e qualidade no atendimento diário.

Qualifications

• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ou recepção.
• Conhecimento básico em rotinas administrativas e controles de atendimento.
• Facilidade com sistemas, planilhas e plataformas de gestão de chamadas.
• Organização para registros e controle de informações.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e visitantes, orientando e direcionando para o setor responsável.
• Realizar atendimento telefônico, prestar informações e direcionar as ligações para as áreas corretas.
• Registrar informações de visitantes, chamadas e atendimentos nos controles internos e sistemas da empresa.
• Acompanhar chamadas perdidas e realizar retorno por meio da plataforma de gestão de ligações.
• Seguir o script de atendimento presencial e telefônico, garantindo padrão de qualidade no atendimento.
• Controlar e registrar informações de fluxo de clientes e test drives nos portais da montadora e planilhas internas.
• Receber correspondências e encaminhar para os setores responsáveis.
• Coletar assinaturas em protocolos de recebimento de documentos.
• Auxiliar em rotinas administrativas e apoiar processos de auditoria interna e da montadora.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Empatia

Agilidade

Tools

Planilhas

Sistemas de gestão de chamadas

Job description

Missão do Cargo:

Recepcionar e prestar atendimento inicial aos clientes da concessionária com cordialidade e eficiência, direcionando-os aos setores responsáveis, garantindo uma experiência positiva desde a chegada e contribuindo para a organização e bom fluxo de atendimento da empresa.

Principais atividades

• Recepcionar clientes e visitantes, orientando e direcionando para o setor responsável.


• Realizar atendimento telefônico, prestar informações e direcionar as ligações para as áreas corretas.


• Registrar informações de visitantes, chamadas e atendimentos nos controles internos e sistemas da empresa.


• Acompanhar chamadas perdidas e realizar retorno por meio da plataforma de gestão de ligações.


• Seguir o script de atendimento presencial e telefônico, garantindo padrão de qualidade no atendimento.


• Controlar e registrar informações de fluxo de clientes e test drives nos portais da montadora e planilhas internas.


• Receber correspondências e encaminhar para os setores responsáveis.


• Coletar assinaturas em protocolos de recebimento de documentos.


• Auxiliar em rotinas administrativas e apoiar processos de auditoria interna e da montadora.

Hard Skills

• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ou recepção.


• Conhecimento básico em rotinas administrativas e controles de atendimento.


• Facilidade com sistemas, planilhas e plataformas de gestão de chamadas.


• Organização para registros e controle de informações.

Soft Skills

• Boa comunicação oral e clareza ao transmitir informações.


• Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.


• Agilidade e dinamismo no dia a dia.


• Organização e atenção aos detalhes.


• Facilidade de relacionamento interpessoal.

Sobre a vaga

• Salário: Fixo


• Jornada: Seg. à sáb.: 07h20 por dia, 01h40 de intervalo


• Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa)


• Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador)


• Convênio com academias- Via Wellhub


• Convênio com faculdades


• Convênio com SESC

Venha ser Grand Brasil!