Recepcionista - Indaiatuba/SP

Orthodontic-Brasil-; Indaiatuba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Orthodontic-Brasil- está contratando recepcionista para atendimento direto ao público, presencial ou por telefone, esclarecendo dúvidas e cadastrando documentos diversos. É necessário ensino médio completo, informática intermediária e experiência em atendimento ao público.

A função envolve recebimento de pagamentos, agendamento de consultas e suporte aos clientes na sala de espera. O(a) candidato(a) atuará de forma presencial, com foco na organização, higiene do setor e cumprimento dos

Qualifications

• Comunicação verbal clara e objetiva; boa redação e dicção.
• Boa relação interpessoal e capacidade de lidar com o público.
• Noções básicas de cálculos simples.
• Conhecimento intermediário de informática para uso de sistemas.

Responsibilities

• Seguir as instruções descritas no manual de procedimento da empresa.
• Manter a organização dos equipamentos e da unidade de trabalho.
• Atender clientes presencialmente ou por telefone, sanar dúvidas e oferecer suporte.
• Receber e cadastrar documentações ortodônticas, radiografias e exames.
• Agendar, acompanhar e controlar atendimentos de pacientes conforme necessidade.
• Realizar confirmação de horários e agendamento de consultas quando necessário.
• Receber pagamentos e registrar movimentação no sistema de gerenciamento.
• Auxiliar clientes no uso do totem de autoatendimento.
• Divulgar campanhas promocionais e manter ambiente limpo e organizado.
• Zelar pela higiene do setor e participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Skills

Comunicação

Atendimento ao público

Cálculo

Informática

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone,esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.