Recepcionista III

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 26 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Atlantica Hospitality International está recrutando Recepcionista de Hotel para atuar como primeira linha de contato com hóspedes, gerenciando acomodações e serviços do hotel.

O contratado auxiliará no check-in/check-out, impressão de relatórios, atendimento telefônico e solução de solicitações, mantendo uma postura cordial e eficaz para garantir a satisfação dos hóspedes.

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas, registrar solicitações em log book, encaminhar à área responsável e encerrar a ação após feedback.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento e apoiar demais setores quando necessário.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.


• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.


• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes


• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)


• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede


• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes


• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.


• Imprimir extrato para conferência


• Ler e atualizar o log book


• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento


• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos


• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema


• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.


• Realizar welcome call / courtesy call


• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês


• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança


• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios


• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais


• Apoiar os demais setores quando necessário


• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens


• Consultar os canais de venda


• Fazer reservas no sistema

Requirements and skills

• Inglês intermediário


• Experiência na função

Additional information

• Convênio Médico


• Convênio odontológico


• Vale transporte


• Vale Alimentação e Vale Refeição


• Seguro de vida