Recepcionista | Gávea - RJ

ViV; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Sulamérica

Plano odontológico

Vale-transporte

Alimentação no local

Gympass

Resumo da oferta

A Clínica da Gávea, rede de serviços de saúde mental, oferece atendimento humanizado e excelência. A vaga de recepção envolve acolher clientes e pacientes presencialmente e por telefone, e gerir agendas.

Experiência em atendimento clínico, Excel básico e disponibilidade 12x36 (diurna) são desejáveis; o profissional manterá organização, registrará dados em planilhas e encaminhará pacientes conforme protocolos.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo.
• Vivência em recepção clínica/hospitalar.
• Conhecimento básico em Excel.
• Disponibilidade 12x36 - Diurna.

Responsabilidades

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes.
• Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Manter a organização do setor de atuação.
• Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado.
• Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel.
• Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento.
• Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los ao local ou profissional indicado.
• Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente.
• Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas.
• Organizar os processos de atendimento; Direcionar os clientes para os atendimentos adequados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Recepção clínica

Excel básico

Sistema Tasy

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Tasy

Descrição da oferta de emprego

A Clínica da Gávea constitui-se como uma rede de serviços que se disponibiliza a prestar assistência em saúde mental e a pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo e prejudicial de álcool e outras drogas, de forma integral e em rede, por meio de atendimento humanizado e de excelência, promovendo e utilizando as melhores práticas de forma singular.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
• Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Manter a organização do setor de atuação;
• Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado;
• Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel;
• Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento;
• Realizar a abertura de fichas ambulatoriais;
• Cadastrar clientes e acompanhantes;
• Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente;
• Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas;
• Organizar os processos de atendimento;
• Direcionar os clientes para os atendimentos adequados;
• Realizar contato telefônico com operadoras de saúde;
• Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los ao local ou profissional indicado;
• Verificar a disponibilidade de leitos;
• Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
• Solicitar serviços de internação e remoção;
• Conferir relatórios de interface entre enfermagem e recepção;
• Imprimir relatórios;
• Executar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo;
• Vivência em recepção clinica/hospitalar;
• Conhecimento básico em Excel;
• Conhecimento do sistema Tasy(Desejável).
• Disponibilidade 12x36 - Diurna

Informações adicionais

• Plano de saúde Sulamérica (Após 90 dias);
• Plano odontológico (Após 90 dias);
• Vale-transporte;
• Alimentação no local;
• Gympass.