Recepcionista de Clínica Médica

RHF Talentos Campinas; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Alimentação

Vale-transporte

Résumé du poste

Clínica na Barra da Tijuca busca recepcionista para atuar presencialmente, com atendimento ao público, fluxo de pacientes e suporte à agenda de consultas. Regime CLT, horário comercial e benefícios.

O profissional fará recepção, check-in, triagem básica, atendimentos por telefone e WhatsApp, mantendo informações confidenciais e organizando a agenda diária. A pessoa ideal tem experiência com gestão de agenda, uso de sistemas de gestão e excelente comunicação.

Qualifications

• Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
• Conhecimento em gestão e organização de agenda.
• Experiência com utilização de sistemas de gestão.
• Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas.
• Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências.
• Noções de jornada e experiência do paciente.

Responsabilités

• Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente.
• Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes.
• Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera.
• Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas.
• Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento.
• Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre eventuais atrasos.
• Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda.
• Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável.
• Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica.
• Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável.
• Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes.
• Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição.
• Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário.
• Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte.
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica.

Description du poste

Local: Barra da Tijuca

Regime de contratação: CLT | Presencial | Efetivo

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios

• Alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Segunda a sexta das 08h30 às 17h30.

Atividades

• Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente
• Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes
• Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera
• Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas
• Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento
• Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre eventuais atrasos
• Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda
• Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável
• Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica
• Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável
• Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes
• Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição
• Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário
• Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica

Requisitos

• Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp
• Conhecimento em gestão e organização de agenda
• Experiência com utilização de sistemas de gestão
• Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes
• Boa comunicação escrita e verbal
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente
• Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências
• Noções de jornada e experiência do paciente

#1173