Recepcionista de Clínica Médica

RHF Talentos - Campinas Barão Geraldo; Rio de Janeiro; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentação

Vale-transporte

Job summary

A RHF Talentos - Campinas Barão Geraldo procura recepcionista para atuação presencial no Rio de Janeiro, clínica na Barra da Tijuca. A contratação é CLT, regime efetivo, com jornada integral e salário de R$ 2.500,00, mais vale-alimentação e vale-transporte.

Além de atender presencialmente, o profissional atuará via telefone e WhatsApp, gerindo agenda e cadastro de pacientes. As responsabilidades incluem organizar a recepção, confirmar consultas, reagendar e manter a lista de espera, registrar

Qualifications

• Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp.
• Conhecimento em gestão e organização de agenda.
• Experiência com utilização de sistemas de gestão.
• Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências.
• Noções de jornada e experiência do paciente.

Responsibilities

• Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente.
• Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes.
• Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera.
• Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas.
• Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento.
• Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre atrasos.
• Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda.
• Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável.
• Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica.
• Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável.
• Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes.
• Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição.
• Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário.
• Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte.
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica.

Skills

Atendimento

WhatsApp

Gestão de agenda

Comunicação

Organização

Multitarefas

Confidencialidade

Education

Ensino Médio

Tools

Sistemas de gestão

Job description

DESCRIÇÃO

Local: Barra da Tijuca

Regime de contratação: CLT | Presencial | Efetivo

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios

• Alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Segunda a sexta das 08h30 às 17h30.

Atividades

• Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente;
• Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes;
• Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera;
• Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas;
• Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento;
• Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre eventuais atrasos;
• Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda;
• Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável;
• Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica;
• Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável;
• Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes;
• Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição;
• Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário;
• Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte;
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica.

Requisitos

• Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;
• Conhecimento em gestão e organização de agenda;
• Experiência com utilização de sistemas de gestão;
• Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
• Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências;
• Noções de jornada e experiência do paciente.

#1173

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)