Recepcionista Comercial (Lojas)

Petlove; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Petlove está recrutando Recepcionista Comercial para atuar na experiência de tutores e pets durante serviços de banho e tosa. Você fará atendimento, gestão de agenda e identificará oportunidades de serviços adicionais, contribuindo para a satisfação do cliente e para os resultados da unidade.

Requer boa comunicação, organização e paixão pelo universo pet, com atuação consultiva e foco em metas. O contrato é em regime presencial com escala 6x1, horário 10h às 18h20, de segunda a sábado.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção ou área comercial.
• Vivência com metas, vendas ou oferta de serviços.
• Boa comunicação verbal e escuta ativa.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (agenda, WhatsApp, etc.).
• Identificação com o universo pet e com o propósito de promover bem-estar aos animais.

Responsibilities

• Realizar o atendimento inicial ao tutor e ao pet, garantindo uma recepção acolhedora e de qualidade.
• Gerir a agenda, confirmando horários e atuando para reduzir faltas (no-show).
• Manter relacionamento com clientes, incluindo reativação de inativos.
• Identificar oportunidades para oferta de serviços adicionais, contribuindo para aumento do ticket médio.
• Realizar check-in, check-out e operação de caixa (abertura e fechamento).
• Organizar o fluxo de atendimento junto à equipe de banho e tosa.
• Atender clientes em diferentes canais (presencial, telefone e WhatsApp) com agilidade e qualidade.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Experiência com atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

WhatsApp

Sistemas de agenda

Job description

Sobre a vaga:

A Recepcionista Comercial é responsável por garantir uma experiência acolhedora e encantadora para tutores e pets no serviço de banho e tosa. Você será responsável pelo atendimento, gestão da agenda e identificação de oportunidades de serviços adicionais, contribuindo para a satisfação do cliente e os resultados da unidade.

Procuramos alguém com boa comunicação, organização e paixão pelo universo pet, que goste de atuar de forma consultiva e próxima aos clientes. Além de um ambiente acolhedor e com propósito, a posição pode contar com comissionamento, reconhecendo seu impacto nos resultados.

Principais atribuições:

• Realizar o atendimento inicial ao tutor e ao pet, garantindo uma recepção acolhedora e de qualidade

• Gerir a agenda, confirmando horários e atuando para reduzir faltas (no-show)

• Manter relacionamento com clientes, incluindo reativação de inativos

• Identificar oportunidades para oferta de serviços adicionais, contribuindo para aumento do ticket médio

• Realizar check-in, check-out e operação de caixa (abertura e fechamento)

• Organizar o fluxo de atendimento junto à equipe de banho e tosa

• Atender clientes em diferentes canais (presencial, telefone e WhatsApp) com agilidade e qualidade

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção ou área comercial.

• Vivência com metas, vendas ou oferta de serviços.

• Boa comunicação verbal e escuta ativa.

• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (agenda, WhatsApp, etc.).

• Identificação com o universo pet e com o propósito de promover bem-estar aos animais.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência em pet shop, clínica veterinária ou serviços relacionados.

• Vivência com sistemas de gestão de agendamento.

• Conhecimento básico sobre serviços de banho e tosa.

• Experiência com técnicas de vendas, upsell ou fidelização de clientes.

Jornada de trabalho e carga horária:

• Escala: 6x1

• Horário: 10h às 18h20 — segunda a sábado (folga fixa aos domingos)

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove, somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas decisões. Buscamos formar times plurais e inconformados, refletindo nosso compromisso com a inovação, agilidade e propósito. Valorizamos a contratação de pessoas com deficiência, identidades de gênero diversas, orientações sexuais, etnias, religiões, idades e trajetórias diferentes.