RECEPCIONISTA COMERCIAL

CNA; Campinas; Híbrido; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Bolsa de inglês

Premiação por matrícula

Treinamento

Ambiente dinâmico

Resumo da oferta

A CNA, unidade de Campinas, busca uma Recepcionista Comercial para atuar na experiência dos alunos e responsáveis, cuidando da rotina administrativa, atendimento e do relacionamento com potenciais clientes.

Será responsável pelo atendimento presencial e remoto, apresentando cursos, horários e valores, conduzindo a matrícula desde o primeiro contato até o fechamento, além de apoiar campanhas e a captação de leads.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de criar relacionamento com diferentes perfis.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e disposição para aprender.
• Conhecimento básico de informática e ferramentas digitais.
• Habilidade para atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Perfil comercial com negociação e fechamento.
• Foco em resultados e cumprimento de metas.
• Trabalho em equipe e cordialidade.
• Disponibilidade para horários (13h-21h/ segunda a quinta; 13h-18h sexta; 8h-16h sábado).

Responsabilidades

• Atendimento presencial a alunos, responsáveis e visitantes.
• Atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Explicar cursos, horários, valores e funcionamento da escola.
• Conduzir o processo de matrícula até o fechamento.
• Manter cadastros atualizados e organizar rotinas administrativas.
• Apoiar campanhas comerciais e captação de leads.
• Alcançar metas comerciais com excelente experiência do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Relacionamento com clientes

Organização

Proatividade

Informática básica

Atendimento multicanal

Negociação

Foco em metas

Trabalho em equipe

Horário flexível

Ferramentas

Pacote Office

CRM básico

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com perfil comercial para fazer parte da nossa equipe.

A posição de Recepcionista Comercial tem um papel muito importante na experiência dos nossos alunos e responsáveis, sendo responsável tanto pelas rotinas administrativas e de atendimento da unidade quanto pelo relacionamento com potenciais clientes e fechamento de novas matrículas.

Main responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos alunos, responsáveis, interessados e visitantes;
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Responder dúvidas e fornecer informações sobre cursos, turmas, horários, valores e funcionamento da escola;
• Realizar atendimento e acompanhamento de pessoas interessadas nos cursos;
• Fazer contato com potenciais alunos por telefone e WhatsApp;
• Conduzir o processo comercial desde o primeiro atendimento até o fechamento da matrícula;
• Realizar follow-up com interessados que ainda não efetivaram a matrícula;
• Apresentar os cursos e identificar a melhor opção de acordo com a necessidade de cada cliente;
• Efetuar matrículas e apoiar os processos de rematrícula;
• Manter um relacionamento próximo e cordial com alunos e responsáveis;
• Apoiar ações de captação, campanhas comerciais e contato com leads;
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos e contatos realizados;
• Organizar documentos, cadastros, agendas e demais rotinas administrativas da unidade;
• Dar suporte às demandas administrativas e operacionais da escola;
• Trabalhar em conjunto com a equipe para o alcance das metas comerciais e para proporcionar uma excelente experiência aos alunos.

Requirements and skills

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para conversar e criar relacionamento com diferentes perfis de pessoas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Conhecimento básico de informática e facilidade com ferramentas digitais;
• Facilidade para atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail;
• Perfil comercial, com habilidade para negociação e fechamento;
• Orientação para resultados e cumprimento de metas;
• Cordialidade, empatia e excelência no atendimento;
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar nos seguintes horários (13h as 21h - segunda a quinta /13h as 18h - sexta /8h às 16h - sábado)

Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção, vendas ou área comercial será considerada um diferencial.

Additional information

• Vale-transporte;
• Bolsa de 100% para o curso de inglês após o período de experiência de 90 dias;
• Premiação por cada nova matrícula fechada;
• Treinamento e desenvolvimento para atuação na função;
• Ambiente de trabalho dinâmico, com contato constante com pessoas e oportunidades de aprendizado.