RECEPCIONISTA COMERCIAL

CNA+; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Bolsa de 100% para curso de inglês

Resumo da oferta

A CNA+ está em busca de uma Recepcionista Comercial para atuar na unidade. O papel envolve atendimento presencial, por telefone, WhatsApp e e-mail, além de conduzir o processo de matrícula e o relacionamento com alunos e responsáveis.

É essencial ter boa comunicação, organização, proatividade e perfil comercial, com foco em resultados e atendimento de qualidade. Horários variam conforme necessidade da unidade, com suporte em ações de captação.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para conversar e criar relacionamento com diferentes perfis de pessoas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e disposição para aprender.
• Conhecimento básico de informática e ferramentas digitais.
• Facilidade para atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial a alunos, responsáveis, interessados e visitantes.
• Atender por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Responder dúvidas sobre cursos, turmas, horários e valores.
• Conduzir o processo comercial até a matrícula.
• Realizar follow-up com interessados ainda não matriculados.
• Registrar e atualizar informações de atendimentos e contatos.
• Organizar documentos, cadastros, agendas e rotinas administrativas.
• Apoiar ações de captação e campanhas comerciais.
• Alcançar metas comerciais mantendo excelente experiência aos alunos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Perfil comercial

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Ferramentas

WhatsApp

E-mail

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com perfil comercial para fazer parte da nossa equipe.

A posição de Recepcionista Comercial tem um papel muito importante na experiência dos nossos alunos e responsáveis, sendo responsável tanto pelas rotinas administrativas e de atendimento da unidade quanto pelo relacionamento com potenciais clientes e fechamento de novas matrículas.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos alunos, responsáveis, interessados e visitantes;
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Responder dúvidas e fornecer informações sobre cursos, turmas, horários, valores e funcionamento da escola;
• Realizar atendimento e acompanhamento de pessoas interessadas nos cursos;
• Fazer contato com potenciais alunos por telefone e WhatsApp;
• Conduzir o processo comercial desde o primeiro atendimento até o fechamento da matrícula;
• Realizar follow-up com interessados que ainda não efetivaram a matrícula;
• Apresentar os cursos e identificar a melhor opção de acordo com a necessidade de cada cliente;
• Efetuar matrículas e apoiar os processos de rematrícula;
• Manter um relacionamento próximo e cordial com alunos e responsáveis;
• Apoiar ações de captação, campanhas comerciais e contato com leads;
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos e contatos realizados;
• Organizar documentos, cadastros, agendas e demais rotinas administrativas da unidade;
• Dar suporte às demandas administrativas e operacionais da escola;
• Trabalhar em conjunto com a equipe para o alcance das metas comerciais e para proporcionar uma excelente experiência aos alunos.

Requisitos e qualificações

• * Boa comunicação verbal e escrita;
• * Facilidade para conversar e criar relacionamento com diferentes perfis de pessoas;
• * Organização e atenção aos detalhes;
• * Proatividade e disposição para aprender;
• * Conhecimento básico de informática e facilidade com ferramentas digitais;
• * Facilidade para atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail;
• * Perfil comercial, com habilidade para negociação e fechamento;
• * Orientação para resultados e cumprimento de metas;
• * Cordialidade, empatia e excelência no atendimento;
• * Capacidade de trabalhar em equipe.
• *Disponibilidade para trabalhar nos seguintes horários (13h as 21h - segunda a quinta / 13h as 18h - sexta / 8h às 16h - sábado)

Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção, vendas ou área comercial será considerada um diferencial.

Informações adicionais

• * Vale-transporte;
• * Bolsa de 100% para o curso de inglês após o período de experiência de 90 dias;
• * Premiação por cada nova matrícula fechada;
• * Treinamento e desenvolvimento para atuação na função;
• * Ambiente de trabalho dinâmico, com contato constante com pessoas e oportunidades de aprendizado.