Recepcionista Comercial

TRANSFER LOGISTICA LTDA; Brasília; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Oustera busca uma Recepcionista Comercial para atuar como porta de entrada comercial e humana, recebendo clientes com presença e cuidado. Será responsável por qualificar leads e agendar oportunidades que chegam por WhatsApp, telefone e redes sociais, sem perder nenhum contato entre o primeiro contato e a consulta marcada.

O modelo de trabalho é presencial, com foco em reduzir faltas, manter o CRM atualizado e garantir um fluxo eficiente de atendimento e pós-atendimento pelos canais digitais.

Qualificações

• Comunicação escrita e verbal ágil, clara e acolhedora.
• Disciplina de organização e registro (CRM e agenda).
• Escuta ativa para identificar necessidade por trás do pedido.
• Boa presença e leitura de ambiente no atendimento presencial.
• Discrição no trato com informações sensíveis de saúde.

Responsabilidades

• Primeiro contato e velocidade de resposta: responder aos leads recebidos por WhatsApp, telefone, redes sociais e indicações no menor tempo possível.
• Qualificação com critério: investigar necessidade, expectativa, momento de decisão e viabilidade antes de encaminhar para agendamento.
• Agendamento de avaliação: converter o lead qualificado em consulta confirmada, com confirmação ativa para reduzir faltas.
• Registro e organização no CRM: manter a base de contatos atualizada e o histórico confiável, evitando retrabalho.
• Reativação de base: retomar contatos antigos e oportunidades que não converteram.
• Gestão de agenda e fluxo: controlar a chegada dos clientes, confirmar consultas e garantir que o tempo de todos seja respeitado.
• Pós-atendimento online: acompanhar o cliente pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail) após a consulta ou tratamento, garantindo orientações e satisfação.

Conhecimentos

Comunicação ágil

Organização

Escrita clara

Acolhimento/Empatia

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Recepcionista Comercial para ser a porta de entrada comercial e humana da Oustera — recepcionando os clientes com presença e cuidado, e ao mesmo tempo qualificando e agendando as oportunidades que chegam por telefone, WhatsApp e redes sociais, garantindo que nenhum contato se perca entre o primeiro contato e a consulta marcada.

Modelo de trabalho: Presencial.

Principais responsabilidades

• Primeiro contato e velocidade de resposta: responder aos leads recebidos por WhatsApp, telefone, redes sociais e indicações no menor tempo possível.
• Qualificação com critério: investigar necessidade, expectativa, momento de decisão e viabilidade antes de encaminhar para agendamento.
• Agendamento de avaliação: converter o lead qualificado em consulta confirmada, com confirmação ativa para reduzir faltas.
• Registro e organização no CRM: manter a base de contatos atualizada e o histórico confiável, evitando retrabalho.
• Reativação de base: retomar contatos antigos e oportunidades que não converteram.
• Gestão de agenda e fluxo: controlar a chegada dos clientes, confirmar consultas e garantir que o tempo de todos seja respeitado.
• Pós-atendimento online: acompanhar o cliente pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail) após a consulta ou tratamento, garantindo orientações e satisfação.

Requisitos:

Requisitos desejáveis

• Comunicação escrita e verbal ágil, clara e acolhedora.
• Disciplina de organização e registro (CRM e agenda).
• Escuta ativa para identificar a real necessidade por trás do pedido.
• Boa presença e leitura de ambiente no atendimento presencial.
• Discrição no trato com informações sensíveis de saúde.