Recepcionista (Caesar Business BH Belvedere)

Accor; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das líderes em hospitalidade, a Accor, está em busca de um Recepcionista para atuar em Belo Horizonte. O profissional será responsável por receber hóspedes, realizar check-ins e check-outs, além de garantir um atendimento de excelência. É necessário ter formação superior em Hotelaria e conhecimento em inglês. A empresa oferece um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Ticket Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde e Odontológico

Reembolso Farmácia

Tarifa Heartist

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Qualificações

• Superior completo em Hotelaria ou área relacionada.
• Inglês intermediário é necessário.
• Conhecimento em software de hotelaria e Pacote Office.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e realizar check-in/check-out.
• Alimentar o sistema com dados de reservas.
• Atender ligações e manter a organização da recepção.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de conflitos

Formação académica

Superior completo em Hotelaria ou compatível

Ferramentas

Software de Gerenciamento de Hotel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

️ Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
• Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
  
  

Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Descrição da vaga

Objetivo

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

Atribuições e Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes presencialmente e por telefone, prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Realizar check-in e check-out, com preenchimento de fichas, entrega de chaves, cobrança e fechamento de faturas.
• Alimentar o sistema com dados de reservas e operar o programa de fidelidade.
• Seguir e garantir os procedimentos da recepção, incluindo os de auto-controle e passagem de turno.
• Mediar conflitos, atuar em situações atípicas e orientar colaboradores da recepção quando necessário.
• Atender ligações conforme os padrões da rede e manter o arquivo da área organizado.
• Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do setor.
  
  

Qualificações

Mínimas

• Superior completo Hotelaria ou compatível;
• Conhecimento em procedimentos internos de Recepção, Software de Gerenciamento de Hotel, Pacote Office e Internet;
• Inglês Intermediário.
  
  

Desejáveis

• Inglês fluente;
• Espanhol intermediário;
• 06 meses na área.
  
  

Informações adicionais

Detalhes Da Posição

• 6x1 de 07:00 às 15:20 ou 12x36 de 07:00 às 19:00.
  
  

Benefícios

• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte conforme política;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).