Recepcionista (Caesar Business BH Belvedere)

RAFFLES; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Accor, líder global em hospitalidade, está buscando um Recepcionista para sua unidade em Belo Horizonte. O profissional será responsável por recepcionar hóspedes, realizar check-in e check-out, e garantir um atendimento de excelência. É necessário ter formação superior em Hotelaria e conhecimentos em inglês. Oferecemos um ambiente inclusivo e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Ticket Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Reembolso Farmácia

Tarifa Heartist

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Qualificações

• Inglês intermediário requerido.
• Desejável inglês fluente e espanhol intermediário.
• Experiência de 6 meses na área é um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes presencialmente e por telefone.
• Realizar check-in e check-out, incluindo cobrança e fechamento de faturas.
• Alimentar o sistema com dados de reservas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Mediar conflitos

Formação académica

Superior completo em Hotelaria ou compatível

Ferramentas

Software de Gerenciamento de Hotel

Pacote Office

Internet

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras.Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

️ Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartistssejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartistsa trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

• Valorização pessoal: Todos os Heartistsdevem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Descrição da vaga

Objetivo:

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo osprocedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimentoe da marca.

Atribuições e responsabilidades:

• Recepcionar hóspedes presencialmente e por telefone, prestando informações e esclarecimentos diversos.

• Realizar check-in e check-out, com preenchimento de fichas, entrega de chaves, cobrança e fechamento de faturas.

• Alimentar o sistema com dados de reservas e operar o programa de fidelidade.

• Seguir e garantir os procedimentos da recepção, incluindo os de auto-controle e passagem de turno.

• Mediar conflitos, atuar em situações atípicas e orientar colaboradores da recepção quando necessário.

• Atender ligações conforme os padrões da rede e manter o arquivo da área organizado.

• Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do setor.

Qualificações

Mínimas:

• Superior completo Hotelaria oucompatível;
• Conhecimento em procedimentos internos de Recepção,Software de Gerenciamento de Hotel,Pacote Office eInternet;
• Inglês Intermediário.

Desejáveis:

• Inglês fluente;
• Espanhol intermediário;
• 06 meses na área.

Informações adicionais

Detalhes da posição:

• 6x1 de 07:00 às 15:20 ou 12x36 de 07:00 às 19:00.

Benefícios:

• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte conforme política;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).