Recepcionista Bilíngue - Pcd

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade no Rio de Janeiro está em busca de um Recepcionista para atuar na recepção de hóspedes, realizando check-in e check-out e oferecendo informações diversas. É necessário ter experiência de 1 a 3 anos, flexibilidade de horário e conhecimento em inglês intermediário. A vaga oferece regime CLT e jornada de trabalho integral.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na área de recepção.
• Habilidade em mediar conflitos e atendimento a clientes.
• Conhecimento em processos de check-in e check-out.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes com informações e esclarecimentos.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Alimentar sistema com informações de reservas.
• Orientar colaboradores de recepção.
• Executar atendimento telefônico seguindo padrões.

Conhecimentos

flexibilidade de horário

flexibilidade no atendimento

comunicativo

sociável

inglês intermediário

Descrição da oferta de emprego

Overview

Recepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços / fones de locais, reclamações etc).

Responsibilities

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Detalhes da vaga

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Especialista

Valorizado

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• flexibilidade de horário, flexibilidade no atendimento, comunicativo, sociável, mínimo : inglês intermediário