Recepcionista

vagas.sc; Santo André; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Santo André busca um Recepcionista com Foco Comercial. O candidato será responsável pela recepção de clientes, agendamentos, cobranças e suporte administrativo. O cargo exige ensino médio completo e experiência anterior em atendimento ao cliente, oferecendo salário competitivo e benefícios.

Serviços

Vale-transporte

Auxílio Creche

Cesta Básica

Assistência Odontológica (opcional)

Bonificação por meta (equipe)

Parceria SESC

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte comercial.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, via telefone e WhatsApp.
• Realizar agendamentos e confirmações de orçamentos.
• Gerenciar cobranças e pagamentos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Descrição Sumária

O Recepcionista com Foco Comercial será responsável por proporcionar um atendimento excepcional aos clientes presencialmente, via telefone e WhatsApp, realizando agendamentos e confirmações de orçamentos e consultas, gestão das agendas clínicas, organização de arquivos e documentos, faturamento, cobrança, abertura/fechamento do caixa, alimentação de planilhas e sistema, preenchimento de documentos e contratos, além de oferecer suporte administrativo e comercial aos dentistas orçamentistas, tirar dúvidas sobre contratos e prestação de serviços, vender serviços e contratos e atingir as metas do setor.

Principais Responsabilidades:

1.Atendimento ao Cliente:

• Recepcionar clientes de maneira cordial e profissional;
• Atender chamadas telefônicas, responder a e-mails e direcionar as solicitações aos departamentos apropriados.
• Prestar atendimento aos pacientes entendendo as suas necessidades, orienta-lo de acordo com s situação, prestar informações sobre horário de funcionamento da clínica, sobre prestações de serviços e benefícios fornecidos, contrato ODC e todo suporte necessário para a satisfação do paciente.
• Atender as metas estabelecidas.

2.Suporte Comercial:

• Realizar as boas vindas com todos os novos pacientes;
• Assegurar que as negociações de parcelamento de débito estão sendo gerenciados pelos dentistas avaliadores orçamentistas e em caso de dúvidas assessorar;
• Recaptar Pacientes – Realizar diariamente resgaste de pacientes em orçamentos não fechados, baseados nas pastas vermelhas;
• Observar no sistema se há parcelas em atraso e se já foi definido o plano de pagamento, se houver, encaminhar para o departamento financeiro, caso contrário, realizar a cobrança dos inadimplentes garantindo o atingimento da meta de conversão.

3.Administração e Organização:

• Realizar o controle de materiais de escritório, papelaria, blocos de atestados odontológico, materiais gráficos, entre outros, solicitando a compra quando necessário.
• Realizar diariamente o fechamento do caixa, conferindo todos os lançamentos e formas de pagamentos no sistema, assegurando todos os recibos e dinheiros, sejam compatíveis, sendo inadmissível erros e incompatibilidade.
• Diariamente retirar um relatório de totais da máquina de cartão de crédito, logo na abertura imediata do caixa e no fechamento. No Fechamento anexar junto com as impressões de recibo de cartões de cada venda.
• Conferir se todos equipamentos estão desligados no final do expediente, como televisão, ar condicionado, lâmpadas, cadeiras de atendimento clínico, etc.
• Atender as metas estabelecidas.
• Organização, controle e arquivos de documentos.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte comercial;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em informática e habilidade para utilizar softwares e pacote Office;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Proatividade e orientação para resultados.

Competências Desejáveis:

• Experiência em ambientes corporativos ou comerciais;
• Conhecimento em técnicas de vendas e marketing;
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas.

Informações adicionais

Oferecemos:

• Salário (R$1.666,27 por mês);
• Vale-transporte (desconto de 6%);
• Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
• Cesta Básica (R$243,02 por mês);
• Assistência Odontológica (opcional);
• Bonificação por meta (equipe);
• Parceria SESC.

Informações adicionais:

• Escala: De segunda a Sábado
• Local de Trabalho: Bairro Vila Linda – Santo André/SP
• Horário: Segunda a Sexta-feira das 09h às 18h, aos sábados das 09h às 13h.