Recepcionista

vagas.sc; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica localizada em Salvador busca um profissional para realizar agendamentos e suporte aos pacientes. Esta função é vital para garantir a satisfação e o atendimento eficaz, exigindo experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em saúde. O candidato ideal terá habilidades de comunicação e será capaz de manter sigilo conforme as diretrizes da clínica.

Serviços

Auxílio creche (filhos até 5 anos)

Vale alimentação/refeição R$805,00

Vale Transporte

Seguro de Vida

Total Pass

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Ginástica Laboral

Day Off Aniversário

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em ética de sigilo.
• Desejável experiência em atendimento à operadoras de planos de saúde.

Responsabilidades

• Agendar consultas e manter cadastro de pacientes atualizado.
• Realizar confirmação de agendamentos via WhatsApp, SMS e e-mail.
• Auxiliar no acolhimento e tratamento de dúvidas e queixas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Conhecimento em Atenção Primária à Saúde

Formação académica

Curso Técnico

Cursando Ensino Técnico em Administração

Cursando Ensino Técnico em Enfermagem

Cursando Ensino Técnico em Comunicação

Cursando Ensino Técnico em Secretariado Executivo

Cursando Ensino Técnico em Gestão Hospitalar

Descrição da oferta de emprego

Atividades a serem desenvolvidas:

Realizar agendamento de consultas dos Profissionais que atuam na Clínica, bem como transferência de horários e cancelamentos, conforme necessidades diversas.
Realizar a confirmação dos agendamentos, por meio de WhatsApp, ligações, SMS, e-mail ou outras ferramentas.
Realizar e atualizar o cadastro completo dos pacientes, anexando informações em planilhas de controle, otimizando os processos de modo geral.
Conforme necessidade, auxiliar a acolher, registrar e tratar dúvidas, queixas e sugestões advindas dos Beneficiários, seja por e-mail, presencial, telefone ou WhatsApp, envolvendo muitas vezes o Superior Imediato.
Conforme necessidade, auxiliar a enviar o cartão de parabenização para aniversariantes no dia, ou quando finais de semana e feriado, no dia útil seguinte.
Manter softwares de registros atualizados conforme Clientes atendidos nas Unidades; bem como o lançamento das guias TISS, a coleta das assinaturas do profissional e do beneficiário, quando necessário.
Manter o registro atualizado dos encaminhamentos realizados pelos Profissionais da Clínica, auxiliando a identificar o Índice de Resolutividade da Unidade.
Encaminhar e incentivar o preenchimento da Pesquisa de Satisfação para os Pacientes atendidos na Clínica de APS, permitindo gerar base de dados com o tema para a tomada de decisões.
Organizar documentação deixada pelos pacientes na recepção da clínica, como atestados, receitas e relatórios.
Emitir e executar guias de consultas e terapias dos pacientes.
Buscar constantemente melhorias e inovações, objetivando melhor performance das Unidades, além de qualidade e controle de custos, sempre alinhado ao Superior Imediato e as estratégias da empresa.
Buscar a satisfação do cliente, atendendo sempre com empatia, buscando dar retornos tempestivamente.
Manter sigilo referente às informações pessoais e de saúde dos pacientes atendidos na Clínica.
Realizar busca ativa de pacientes.
Comunicaçãoassertiva com a equipe da clínica e com a empresa.
Realizar tarefas de acordo com a solicitação da liderança e mediante as necessidades da empresa.

Requisitos obrigatórios:
Experiência com atendimento ao cliente; Pacote Office; Pressupostos éticos de sigilo; Conhecimento em Atenção Primária à Saúde; Experiência em atendimento à Operadoras de Planos de Saúde.

Requisitos

Estudos

Curso Técnico

Competências

Cursando Ensino Técnico em Administração, Enfermagem, Comunicação, Secretariado Executivo, Gestão Hospitalar e afins

Benefícios

Auxílio creche (filhos até 5 anos)

Vale alimentação/ refeição R$805,00

Vale Transporte

Seguro de Vida

Total Pass

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Ginástica Laboral

Day Off Aniversário