Recepcionista

Louvre Hotels Group - Brazil; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de prestígio em Fortaleza está buscando um recepcionista para garantir um atendimento excepcional aos hóspedes. As responsabilidades incluem check-in, check-out e apoio a reservas, além de fornecer informações sobre a região. Se você é uma pessoa comunicativa e organizada, essa pode ser sua oportunidade de brilhar no setor hoteleiro.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidade em lidar com situações de pressão.
• Fluência em português e conhecimento básico de inglês é desejável.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Manter a recepção organizada e funcional.
• Atender e orientar hóspedes sobre o hotel e a região.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Atendimento aos hóspedes

1. Check-in
2. Check-out
3. Apoio a reservas
4. Recepcionar todos os hóspedes que chegarem
5. Atender telefone e responder e-mails recebidos
6. Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes
7. Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos
8. Realizar check-in e check-out
9. Receber pagamentos de diárias
10. Chamar táxi para os hóspedes
11. Manter o controle do mapa de reservas
12. Manter a recepção do hotel organizada
13. Prestar apoio e informações aos hóspedes
14. Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc.