Recepcionista

Ancar Ivanhoe Shopping Centers; Cuiabá; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de shopping centers está em busca de um Recepcionista para atuar em Cuiabá. O profissional será responsável por atender clientes e lojistas, garantindo um serviço de excelência em diversas áreas de atendimento. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, esta posição oferece a oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional, além de benefícios atrativos como assistência médica, vale alimentação e programas de diversidade. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento, esta é a sua chance!

Serviços

Seguro de Vida

Licença maternidade estendida de 6 meses

Licença paternidade de 5 dias

Gympass

Assistência odontológica

Vale Alimentação

Assistência médica

Descontos em instituições parceiras

Auxílio creche

Vale Transporte

Credencial de estacionamento gratuita

Day off no aniversário

Programas de diversidade e voluntariado

Vale Refeição

Qualificações

• Atender clientes e lojistas nos pontos de contato do shopping.
• Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais de atendimento.

Responsabilidades

• Executar procedimentos de atendimento conforme o plano corporativo.
• Auxiliar na integração de novos colaboradores e no treinamento de equipes.

Conhecimentos

Excel

Pacote Office

Power Point

Word

Conhecimento no código de defesa do consumidor

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

• Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos de contato, como balcão de atendimento, SAC, Concierge, CAL, Fraldário, áreas VIP, central de atendimento de operações ou qualquer outra área de ponto de atendimento direto, além do atendimento móvel pelo mall quando necessário;
• Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da área de atendimento;
• Manter-se atualizado(a) no código de defesa do consumidor;
• Conhecer a rotina e operação das áreas de conservação, limpeza, segurança, manutenção e estacionamento, apoiando a área administrativa nos assuntos relacionados ao cliente;
• Fazer registros de ocorrências, acompanhar e finalizar as mesmas dentro dos prazos estabelecidos;
• Auxiliar em ações de marketing e eventos no shopping, orientando o atendimento dos promotores quando necessário;
• Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores para melhorias internas;
• Auxiliar na integração de novos colaboradores e no treinamento de equipes;
• Realizar rondas diárias com check list e avaliação da rotina operacional;
• Executar procedimentos de atendimento conforme o plano corporativo;
• Confeccionar, analisar e acompanhar relatórios para tomada de decisão;

Informações adicionais:

• Local de trabalho: Cuiabá, MT
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Auxiliar

Requisitos

• Escolaridade mínima: Ensino Médio completo

Valorizado

• Experiência de menos de 1 ano

Habilidades

• Excel, Pacote Office, Power Point, Word
• Conhecimento atualizado no código de defesa do consumidor

Benefícios

• Seguro de Vida
• Licença maternidade estendida de 6 meses
• Licença paternidade de 5 dias
• Gympass
• Assistência odontológica
• Vale Alimentação
• Assistência médica
• Descontos em instituições parceiras
• Auxílio creche
• Vale Transporte
• Credencial de estacionamento gratuita
• Day off no aniversário
• Programas de diversidade e voluntariado
• Vale Refeição

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Administração
• Setores: Serviços de relações com o governo

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Estágio Administrativo (Recepção) - Cuiabá/MT

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