Recepcionista

OrthoDontic; Canoas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de renome está em busca de um recepcionista dedicado, que será o primeiro ponto de contato para os clientes. Este papel envolve o atendimento direto ao cliente, tanto pessoalmente quanto por telefone, esclarecendo dúvidas e gerenciando agendamentos. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação, organização e um forte foco no atendimento ao cliente. Além disso, será responsável por manter a organização do ambiente e zelar pela higiene do setor. Se você é uma pessoa proativa e gosta de interagir com o público, esta é uma oportunidade incrível para fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em clínicas ou serviços de saúde.
• Habilidade em gerenciar documentações e agendamentos.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes, esclarecendo dúvidas e agendando consultas.
• Controlar pagamentos e registrar movimentações no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Gerenciamento de documentos

Ferramentas

Sistema de gerenciamento

Totem de autoatendimento

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
2. Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
3. Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
4. Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
5. Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
6. Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
7. Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
8. Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
9. Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
10. Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;
11. Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera;
12. Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
13. Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
14. Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
15. Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
16. Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
17. Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.