Recepcionista

vagas.sc; Barretos; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Odontológico

Resumo da oferta

vagas.sc está buscando um(a) recepcionista para atendimento ao público na clínica odontológica, presencial ou por telefone. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, cadastrar documentos, receber pagamentos e apoiar o atendimento aos pacientes.

É necessário ensino médio completo, informática básica/intermediária e boa comunicação. Horário de segunda a sábado com benefícios inclusos, como vale alimentação, vale transporte e auxílio odontológico.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Informática intermediária.
• Atendimento ao público.
• Cálculo matemático simples.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e esclarecer dúvidas, presencialmente ou por telefone.
• Prestar atendimento personalizado e auxiliar clientes na utilização de totens.
• Receber pagamentos e registrar movimentação no sistema.
• Realizar cadastro de documentos ortodônticos, radiografias e exames.
• Agendar, acompanhar e controlar atendimentos e 1ª consulta.
• Manter organização e higiene do setor e apoiar treinamentos.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e Atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;


• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;


• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;


• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;


• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;


• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;


• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;


• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;


• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;


• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;


• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento


• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera


• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;


• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;


• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;


• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;


• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; – Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;


• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;


• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;


• Informática intermediária;


• Atendimento ao público;


• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.


• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.


• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.


• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Informações Adicionais

HORÁRIO DE TRABALHO

2ª à 6ª –> 08:30 – 12:00 e 14:00 – 18:30

Sábado –> 09:00 – 13:00

BENEFÍCIOS:

Vale Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Odontológico