Recepcionista - Blumenau/SC (Centro)

OrthoDontic; Blumenau; Presencial; BRL 22 320 - 29 016; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Plano odontológico

Resumo da oferta

A OrthoDontic está contratando para atuar na recepção da clínica. O profissional prestará atendimento direto ao cliente, presencialmente ou por telefone, tirando dúvidas, cadastrando documentos e organizando o atendimento.

É necessário Ensino Médio completo, informática básica e habilidade em atendimento ao público. Oferecemos vale alimentação, vale transporte e plano odontológico para auxiliar no bem-estar do time.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Informática básica a intermediária.
• Experiência/aptidão em atendimento ao público.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes, presencialmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Receber e cadastrar documentos dos pacientes e conferir informações.
• Agendar atendimentos e controlar horários de consultas e conteúdos de atendimento.
• Receber pagamentos pelos serviços prestados e registrar as movimentações.
• Auxiliar clientes no uso de totens de autoatendimento e providenciar condições de higiene e organização da área de recepção.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação.
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica.
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares.
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário.
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS.
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento.
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas.
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento.
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa.
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento.
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera.
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros.
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de espera.
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados às áreas/setores da empresa.
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa.
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento.
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Informática intermediária.
• Atendimento ao público.
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para lidar com o público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de conflitos; Assertividade; Discimidade; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Informações adicionais

Oferecemos vale alimentação, vale transporte e plano odontológico.